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Vos questions

 
3 façons de chercher vos pièces
  • Par navigation d'un catalogue intercatif dédié à un véhicule.
    Choisissez une rubrique, exemple "moteur" puis sélectionnez dans les sous rubriques la partie concernée du véhicule. Exemple, "Moteur" puis "filtre à air".

  • Saisie par référence catalogue ou Rose Passion et aussi constructeur
    (Lien saisie par référence ROSE PASSION en haut de l'écran)
    Vous pouvez saisir soit les références du constructeur, soit les références trouvées dans le catalogue papier Rose Passion, et également les références Rose passion en général.
    Vous avez d'ailleurs la possibilité de commander celui-ci sur le site depuis un lien en haut de page ou depuis la page d'accueil.

  • Recherche par mots clés.
    Saisisez des mots clés dans l'espace de recherche rapide en haut à gauche de l'écran.
    Exemple: « filtre » ...

Sélection de son véhicule
  • Pourquoi sélectionner le modèle de mon véhicule ?
    Cela nous permet de vous proposez uniquement les pièces qui sont compatibles avec votre véhicule.

  • Je ne connais pas le modèle de mon véhicule.
    Vous avez alors la possibilité de nous envoyer un mail avec la description et le numéro du châssis du véhicule.

Pourquoi créer un compte
  • D'une manière générale
    Nous avons besoin de vos coordonnées pour acheminer votre commande. Toutes les données que vous nous transmettez restent strictement confidentielles.

  • Pour pouvoir conserver votre ou vos modèles de véhicules d'une visite à l'autre
    Créer votre compte vous permet sans engagement de sélectionner votre ou vos véhicule(s) et de les retrouver à chaque nouvelle connexion sur le site. Ainsi vous n'avez pas besoin de ressaisir les informations à chaque fois.

  • Pour gérer mon panier
    Vous avez la possibilité de sélectionner des pièces et de ne pas les commander immédiatement. Votre panier gardera en effet en mémoire votre sélection que vous pourrez à souhait compléter ou commander quand bon vous semble.

Informations sur la livraison
  • Expédition (du lundi au vendredi)
    Notre stock très important nous permet d'expédier rapidement votre commande.
    Recevez votre colis ou vous le souhaitez
    Lors de la validation de votre commande, vous avez la possibilité de choisir l'adresse de livraison.
    Vous pourrez ainsi recevoir vos achats à votre bureau ou encore chez votre garagiste.

  • La livraison est assurée
    Vous signez un accusé lors de la réception de votre colis. En cas d'absence, vous pourrez aller chercher votre colis dans un bureau de poste ou contacter le transporteur afin de prendre rendez vous.

  • La livraison à l'étranger
    Nous livrons nos pièces dans le monde entier.

Les frais de port
  • Lorsque vous êtes connecté à votre compte, les frais de port sont automatiquement calculés dans votre panier pour le pays choisi lors de votre inscription. Si vous n'êtes pas connecté, les frais de port se calculent par défaut pour la France et se recalculent automatiquement si vous changez de pays lors de la validation de votre commande.

Le catalogue papier
  • Vous avez la possibilité de commander en ligne le catalogue papier pour 911, 996, 997, Boxster et Cayman (rubrique commander nos catalogues).
    Vous pourrez ainsi commander vos pièces sur le site en entrant directement les références trouvés sur votre catalogue dans la rubrique "saisie par référence Rose Passion" (en haut de l'écran).
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