Algemene verkoopsvoorwaarden

Artikel 1 – Algemeen

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de contractuele relatie tussen enerzijds de vennootschap SARL ROSE PASSION, met een kapitaal van 18.900 euro, ingeschreven in het handelsregister van Briey onder het nummer 410 206 064, en met maatschappelijke zetel in SARL ROSE PASSION BP 40075 54703 PONT A MOUSSON CEDEX, hierna ‘ROSE PASSION’ genoemd, en anderzijds de KLANT, natuurlijke persoon, hierna ‘de KLANT’ genoemd.

1.2 De Algemene Voorwaarden worden aan de KLANT meegedeeld vóór elke transactie en vormen de basis ervan. ROSE PASSION mag hiervan tevoren niet afzien. Door een bestelling te plaatsen stemt de KLANT volledig en zonder voorbehoud in met deze Voorwaarden.

1.3 Geen enkele bijzondere voorwaarde heeft voorrang op deze Algemene Voorwaarden, tenzij formeel en schriftelijke aanvaard door ROSE PASSION.

1.4 Deze Algemene Voorwaarden zijn conform de bepalingen van het Franse wetboek van koophandel en het Franse consumptiewetboek. Ze stemmen overeen met de geldende handelsgebruiken van de sector.

1.5 De prijzen, de informatie en de kenmerken vermeld in rondzendbrieven, folders, technische fiches, op het internet of in andere documenten zijn louter informatief en kunnen in geen enkel geval worden beschouwd als een bindend aanbod.

1.6 ROSE PASSION behoudt zich trouwens het recht voor om, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving, de door haar nodig geachte wijzigingen en verbeteringen aan te brengen in haar aanbiedingen, zonder dat de KLANT zich hiervoor kan beroepen op enige vorm van schade.

Artikel 2 – Doel

Deze Algemene Voorwaarden hebben tot doel de bepalingen te verduidelijken die van toepassing zijn op elke aankoop die de KLANT doet op de website van ROSE PASSION: www.rosepassion.com (hierna ‘de WEBSITE’ genoemd) of elke bestelling die hij telefonisch of per e-mail vanuit de catalogus plaatst.

Artikel 3 – Definities

KLANT: verwijst naar elke natuurlijke persoon die voor eigen rekening handelt, die op basis van de catalogus een aankoop doet via de WEBSITE of telefonisch of per e-mail.

INLOGGEGEVENS: gebruikersnaam en wachtwoord gekozen door of toegewezen aan de KLANT; hiermee heeft hij toegang tot zijn persoonlijke ruimte op de WEBSITE.

PRODUCTEN: verwijst naar het geheel van producten die op de WEBSITE worden verkocht. Buiten een aantal speciale gevallen zijn alle op de WEBSITE aangeboden stukken nieuw. Dit zijn de speciale gevallen:

• Standaardomruiling: verkoop van nieuwe of refurbished stukken met een prijskorting in ruil voor het oude stuk dat door de KLANT wordt teruggestuurd;
• Reparatie: deze prestatie bestaat in het repareren van het door de KLANT teruggestuurde stuk;
• Fabricatie: nieuw stuk dat op vraag van de KLANT wordt aangemaakt.

PARTIJEN: deze term verwijst naar de KLANT en ROSE PASSION die zich door deze voorwaarden aan elkaar verbinden.

WEBSITE: verwijst naar de website ‘www.rosepassion.com’ die wordt beheerd door ROSE PASSION.

CATALOGUS: verwijst naar de catalogus waarin de door ROSE PASSION verkochte PRODUCTEN worden voorgesteld.

Artikel 4/A – Toegankelijkheid

4.1 Voorwaarden voor inschrijving op de WEBSITE

4.1.1 Om in te schrijven moet de KLANT online een formulier invullen. Als het formulier ingevuld en goedgekeurd is, stuurt de WEBSITE een e-mail naar de internetgebruiker om hem te melden dat zijn aanvraag is bevestigd. Bij de inschrijving verbindt de KLANT zich ertoe om correcte informatie te verstrekken; hij moet ook alle verplichte velden van het inschrijvingsformulier invullen.

4.1.2 De KLANT moet meerderjarig zijn en bevoegd zijn om contracten af te sluiten.

4.1.3 Vervolgens valideert de KLANT zijn inschrijving door te klikken op de hiertoe voorziene knop.

4.1.4 ROSE PASSION moet de inschrijving van de KLANT aanvaarden. In dat opzicht behoudt ROSE PASSION zich het recht voor om, zonder motivering, de inschrijving te weigeren van elke KLANT die niet zou voldoen aan de voorwaarden inzake integriteit of die de waarden en de ethiek, die ROSE PASSION probeert uit te dragen, zou overtreden.

4.1.5 ROSE PASSION beslist als enige over de te weerhouden inschrijvingen en deze beslissing kan niet worden aangevochten noch aanleiding geven tot een vergoeding van welke aard ook.

4.1.6 De KLANT verbindt zich ertoe om geen andere accounts aan te maken of te creëren - niet onder zijn eigen identiteit, noch onder die van een derde - dan deze die oorspronkelijk werd ingesteld. Elke afwijking van deze regel moet door de KLANT uitdrukkelijk worden aangevraagd en door ROSE PASSION expliciet worden goedgekeurd. Het aanmaken of gebruiken van nieuwe accounts onder de eigen of een andere identiteit, zonder dat hiervoor toestemming werd gevraagd aan en gegeven door ROSE PASSION, kan leiden tot de onmiddellijke opheffing van de account van de KLANT en van alle aanverwante diensten.

4.1.7 De KLANT garandeert dat de door hem op de WEBSITE vermelde informatie correct en eerlijk is en overeenstemt met de werkelijkheid. Hij verbindt zich ertoe ROSE PASSION onmiddellijk op de hoogte te brengen van wijzigingen aan de bij de inschrijving doorgegeven informatie en indien nodig deze wijzigingen zelf door te voeren in zijn persoonlijke ruimte.

4.1.8 ROSE PASSION kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor technische problemen en incidenten die zich kunnen voordoen en die kunnen leiden tot gegevensverlies. ROSE PASSION is namelijk enkel gehouden aan een inspanningsverbintenis.

4.1.9 De KLANT verklaart en garandeert dat hij perfect op de hoogte is van de kenmerken en beperkingen van het internet.

4.1.10 De apparatuur (computers, software, elektronische communicatiemiddelen enz.) die toegang verleent tot de door ROSE PASSION geleverde PRODUCTEN is volledig ten laste van de KLANT, net als de elektronische communicatiekosten die voortvloeien uit het gebruik ervan.
4.1.11 In het algemeen heeft elke KLANT de volgende verplichtingen: (i) de geldende wetten en voorschriften naleven, (ii) zich loyaal gedragen ten opzichte van ROSE PASSION en de andere KLANTEN, (iii) de wetten op de intellectuele eigendom van ROSE PASSION in acht nemen, (iv) alleen juiste en betrouwbare informatie leveren met betrekking tot zijn burgerlijke staat en zijn persoonsgegevens, en (v) geen verbintenissen aangaan voor derden.

4.1.12 Bij schending van de voorwaarden voor toegang tot de WEBSITE en voor gebruik van de op de WEBSITE aangeboden goederen en diensten behoudt ROSE PASSION zich het recht voor om de toegang tot de WEBSITE op te schorten voor de betrokken KLANTEN. Bij aanhoudende en herhaalde inbreuken heeft ROSE PASSION het recht om deze voorwaarden ten opzichte van de betrokken KLANTEN op te zeggen, en dat met onmiddellijke inwerkingtreding.

4.2 Gebruikersnaam en wachtwoord

4.2.1 Bij aanmaak van zijn account kiest de KLANT een gebruikersnaam en een wachtwoord (hierna de ‘INLOGGEGEVENS’ genoemd) of krijgt deze toegewezen; hiermee heeft hij toegang tot zijn persoonlijke ruimte.

4.2.2 Deze INLOGGEGEVENS zijn persoonlijk en vertrouwelijk. Ze mogen enkel worden gewijzigd op vraag van de KLANT of op initiatief van ROSE PASSION.

4.2.3 De KLANT is als enige en volledig verantwoordelijk voor het gebruik van de eigen INLOGGEGEVENS en stelt alles in het werk om deze geheim te houden en ze in geen enkele vorm en om geen enkele reden door te geven aan derden.

4.2.4 De KLANT is verantwoordelijk voor het gebruik van zijn INLOGGEGEVENS door derden of voor acties en verklaringen, al dan niet frauduleus, die via zijn persoonlijke account worden gedaan en vrijwaart ROSE PASSION tegen elke vordering in dit verband.

4.2.5 ROSE PASSION kan trouwens niet verantwoordelijk worden gesteld voor misbruik van de identiteit van de KLANT. Als deze laatste meent dat iemand frauduleus gebruikmaakt van zijn identificatiegegevens of zijn account, moet hij dit onmiddellijk melden aan ROSE PASSION.

4.2.6 Bij verlies of diefstal van de hem betreffende INLOGGEGEVENS is de KLANT verantwoordelijk voor elk schadelijk gevolg van dit verlies of deze diefstal en moet hij zo snel mogelijk de procedure opstarten om deze gegevens te wijzigen.

4.2.7 Als de KLANT zou weten dat een andere persoon toegang heeft tot zijn persoonlijke account, moet hij dit onmiddellijk doorgeven aan ROSE PASSION, via e-mail naar: contact@rosepassion.fr.

4.2.8 Een mogelijk frauduleus gebruik van de WEBSITE of een gebruik dat indruist tegen deze voorwaarden rechtvaardigt op elk moment het blokkeren van de toegang van de KLANT tot zijn persoonlijke account.

Artikel 4/B – Bestellingen buiten de WEBSITE

4.1.1 De prijsopgave van ROSE PASSION geldt tot het einde van de maand waarin deze werd uitgegeven.

4.1.2 De bestellingen zijn pas gevalideerd nadat ROSE PASSION de aanvaarding ervan schriftelijk meldt aan de KLANT, via de post of per e-mail, en op voorwaarde dat het integrale bedrag van de bestelling betaald is.

4.1.3 Elke door ROSE PASSION aanvaarde bestelling veronderstelt de aanvaarding door de KLANT van het aanbod van ROSE PASSION.

4.1.5 Wijzigingen van en toevoegingen aan de bestelling - met name inzake de leveringstermijnen, de hoeveelheden of de PRODUCTEN - moeten uitdrukkelijk worden goedgekeurd door ROSE PASSION die dan aan de KLANT laat weten welke impact dit heeft op de prijzen.

Artikel 5 – Persoonsgegevens

5.1 In het kader van de contractuele relatie die onder deze Algemene Voorwaarden valt, geeft de KLANT uitdrukkelijk toestemming aan ROSE PASSION voor de verwerking van zijn persoonsgegevens, zoals hieronder uitvoerig wordt beschreven.

5.2 ROSE PASSION handelt als verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. De maatschappelijke zetel van de vennootschap is SARL ROSE PASSION BP 40075 54703 PONT A MOUSSON CEDEX. De vennootschap kan worden gecontacteerd via e-mail (contact@rosepassion.fr) of telefonisch: (+33)3 82.468 911.

5.3 De verwerking waarmee de KLANT instemt, is bedoeld om ROSE PASSION in staat te stellen haar contractuele verplichtingen na te komen en de KLANT commerciële aanbiedingen en nieuwigheden door te sturen.

5.4 De volgende persoonsgegevens worden in het kader van deze voorwaarden verzameld: naam, voornaam, e-mail, postadres en telefoonnummer van de KLANT.

5.5 Enkel de beheerder en de klantendienst van ROSE PASSION hebben toegang tot de binnen deze voorwaarden verzamelde gegevens.

5.6 De op deze manier verzamelde gegevens worden bijgehouden gedurende de volledige looptijd van de contractuele relatie tussen de KLANT en ROSE PASSION en tot het einde van het jaar dat volgt op de stopzetting van deze relatie. Na deze periode worden de verzamelde gegevens automatisch gewist.

5.7 De KLANT wordt ervan op de hoogte gebracht dat de door ROSE PASSION verzamelde gegevens niet worden doorgegeven buiten de Europese Unie.

5.8 De KLANT heeft met betrekking tot zijn persoonsgegevens recht van toegang, recht van verbetering, recht op wissing en recht van verzet. De KLANT kan dus op elk moment eisen dat de hem betreffende gegevens worden verbeterd, vervolledigd, verduidelijkt, geactualiseerd of gewist. De KLANT heeft tevens het recht op overdraagbaarheid van zijn gegevens.

5.9 Bij niet-naleving van deze bepalingen of van de geldende wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens kan de KLANT zich wenden tot de CNIL (Franse nationale commissie voor informatica en vrijheden): 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 - Tel.: (+33)1 53 73 22 22 - Fax: (+33)1 53 73 22 00

5.10 De WEBSITE maakt gebruik van ‘cookies’ voor het verwerken van statistieken en informatie over het surfverkeer, om het navigeren te vergemakkelijken en om de gebruikservaring voor de KLANT te verbeteren; deze laatste kan zich verzetten tegen ‘cookies’ door dit in zijn browser aan te geven. Om gemakkelijk te kunnen navigeren op de WEBSITE is het evenwel aanbevolen om in de parameters van de browser cookies te aanvaarden.

5.11 Bij opzegging van deze voorwaarden door de KLANT en als hij dit expliciet via alle mogelijke middelen vraagt, worden de hem betreffende persoonsgegevens onmiddellijk gewist door ROSE PASSION.

Artikel 6 – Intellectuele eigendom

6.1 De WEBSITE is exclusief eigendom van ROSE PASSION die dan ook alle intellectuele eigendomsrechten die hierop betrekking hebben, bezit. Bijgevolg mag de inhoud ervan in geen enkele vorm en op geen enkele manier worden gewijzigd, gekopieerd, verdeeld, gereproduceerd, gedownload, geafficheerd, gepubliceerd, doorgegeven of verkocht - geheel of gedeeltelijk - zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ROSE PASSION.

6.2 Alle geregistreerde merknamen en modellen en alle auteursrechten verbonden met de via de WEBSITE geleverde of toegankelijke PRODUCTEN, evenals alle andere intellectuele eigendomsrechten aangaande ROSE PASSION blijven de volledige en exclusieve eigendom van ROSE PASSION.

6.3 Wanneer de KLANT, in het kader van deze Algemene Voorwaarden, handelingen verricht die afbreuk kunnen doen aan de voornoemde rechten, kan ROSE PASSION alle passende maatregelen nemen om deze onregelmatigheden te doen stoppen. ROSE PASSION behoudt zich ook het recht voor om de inschrijving van de KLANT op de WEBSITE op te schorten of te schrappen of zijn toegang tot de WEBSITE te blokkeren.

6.4 Als de KLANT een schending van de voornoemde rechten vaststelt, moet hij deze handelingen melden aan ROSE PASSION, via e-mail naar: contact@rosepassion.fr.

6.5 Er wordt duidelijk gemaakt dat het merk ‘PORSCHE’ een door DR. ING. H.C.F. PORSCHE geregistreerd merk is. ROSE PASSION is geen officiële vertegenwoordiger van de firma PORSCHE en handelt niet in naam van deze firma. Zo zijn ook de namen van de PRODUCTEN handelsmerken die toebehoren aan hun respectieve fabrikanten-leveranciers.

Artikel 7 – Bestelling

7.1 Als de KLANT een of meerdere PRODUCTEN van de WEBSITE wil kopen, moet hij de gewenste hoeveelheid aangeven. De winkelmand van de KLANT wordt automatisch bijgewerkt.

7.2 Om zijn aankopen af te rekenen moet de KLANT op de WEBSITE naar de tab ‘Winkelmand’ gaan en klikken op ‘Bestellen’. Hij wordt dan doorgestuurd naar een pagina met de details van de bestelling. Vervolgens moet hij de leveringsopties en de betalingswijze kiezen. Door te klikken op ‘Bevestigen’ aanvaardt de KLANT deze Algemene Voorwaarden.

7.3 Nadat de bestelling is gevalideerd en de betaling van de KLANT werd ontvangen, krijgt deze laatste van ROSE PASSION een e-mail, op het door hem vermelde mailadres, met de bevestiging van de bestelling, de samenvatting van de bestelling, de overeenkomstige factuur en een exemplaar van deze voorwaarden in pdf-formaat.

7.4 De verkoop wordt pas als gesloten beschouwd nadat ROSE PASSION de betaling ervan heeft ontvangen.

7.5 De facturen van de uitgevoerde bestellingen worden elektronisch verstuurd naar de KLANT en er zit ook een papieren exemplaar bij de levering van de door de KLANT gedane aankopen.

7.6 De KLANT kan vragen om de factuur naar een ander adres te sturen dan het leveringsadres. Dit moet hij vóór de verzending aanvragen bij de klantendienst van ROSE PASSION: contact@rosepassion.fr.

7.7 ROSE PASSION behoudt zich het recht voor om een bestelling van een KLANT te weigeren of te annuleren wanneer deze KLANT insolvabel is of bij niet-betaling van de betreffende bestelling of van een vorige levering of bij een geschil over de betaling van een vorige bestelling.

7.8 De gegevens die de KLANT vermeldt bij de invoering van de informatie over zijn bestelling zijn bindend. ROSE PASSION kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor fouten die de KLANT heeft gemaakt bij de invoer van de gegevens van de ontvanger van de bestelling (met name leveringsadres, facturatieadres) en ook niet voor vertragingen bij de levering of voor de onmogelijkheid om de bestelde PRODUCTEN te leveren als mogelijk gevolg van deze fouten.

7.9 Bij onbeschikbaarheid van een PRODUCT geeft ROSE PASSION dit via e-mail zo snel mogelijk door aan de KLANT om de bestelling van dat PRODUCT te kunnen annuleren en het betaalde bedrag te kunnen terugstorten, inclusief de leveringskosten. Als een deel van de door de KLANT bestelde producten onbeschikbaar is, worden de andere PRODUCTEN aan de KLANT geleverd en wordt hem het bedrag van het(de) ontbrekende product(en) terugbetaald.

7.10 De bestelbonnen en facturen worden als bewijsmiddel gearchiveerd op een betrouwbare en duurzame drager.

7.11 Conform de Franse wet van 13 maart 2000 gelden het doorgeven van het nummer van de bankkaart van de KLANT en de finale validering van de bestelling als bewijs voor het akkoord van de KLANT, voor de invorderbaarheid van de verschuldigde bedragen krachtens de bestelbon, handtekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle uitgevoerde verrichtingen.

7.12 Foto's en video's zijn niet contractueel

Artikel 8 – Prijzen

8.1 De prijs van de op de WEBSITE aangeboden PRODUCTEN is uitgedrukt in euro en is inclusief alle taksen.

8.2 Bij de prijs van de op de WEBSITE aangeboden PRODUCTEN zijn geen transportkosten inbegrepen en ook geen douanerechten voor verkoop buiten de Europese Unie.
8.3 De in de bestellingsbevestiging vermelde prijs is de definitieve prijs. Deze prijs omvat de prijs van de PRODUCTEN, de btw, de kosten voor goederenbehandeling, voor verpakking en bewaring van de gekochte PRODUCTEN en de transportkosten.

8.4 De prijsverlagingen vermelden voor elke offerte: de grootte van de korting, de betreffende PRODUCTEN, de modaliteiten voor toekenning van de vermelde voordelen, met name de periode waarin het PRODUCT aan de verlaagde prijs wordt aangeboden.

8.5 ROSE PASSION behoudt zich het recht voor om op elk moment de prijs van de PRODUCTEN te wijzigen, met dien verstande dat de in de bestellingsbevestiging vermelde prijs de enige prijs is die wordt toegepast voor de KLANT.

8.6 Kortingen, reducties en prijsverlagingen gelden pas na uitdrukkelijke aanvaarding door ROSE PASSION en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast.

8.7 Incidentele cashbackkortingen kunnen enkel worden verworven als de KLANT voldoet aan alle contractuele verplichtingen, en in het bijzonder de naleving van de betalingsvoorwaarden.

Artikel 9 – Betalingsvoorwaarden

9.1 De aan de KLANT gefactureerde prijs is de prijs die vermeld staat op de door ROSE PASSION verstuurde bestellingsbevestiging.

9.2 De prijs van de op de WEBSITE of via de CATALOGUS uitgevoerde aankopen is contant te betalen op de dag van de effectieve bestelling, gebruikmakend van een van de op de WEBSITE aangeboden betalingswijzen. Conform artikel L 221-14 van het Franse consumptiewetboek wordt de KLANT expliciet geïnformeerd over de verplichting tot betaling van zijn aankoop op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.

9.3 De door de KLANT gevalideerde bestelling wordt pas als effectief beschouwd nadat het platform voor beveiligd betalen zijn toestemming heeft gegeven voor de verrichting en eventueel na aanvaarding van het risico door de verzekeraar en in elk geval na effectieve ontvangst van de betaling door ROSE PASSION.

9.4 De KLANT verzekert ROSE PASSION dat hij beschikt over de nodige machtigingen om de gekozen betalingswijze te gebruiken en erkent dat de hiervoor verstrekte informatie als bewijs geldt voor zijn instemming met de verkoop en voor de invorderbaarheid van de krachtens de bestelling verschuldigde bedragen.

9.5 ROSE PASSION behoudt zich het recht voor om van de KLANT een bankcheque en/of een identiteitsbewijs en/of een bewijs van woonplaats te vragen als het gaat om aanzienlijke bedragen.

9.6 Als er met een cheque wordt betaald, moet deze worden uitgeschreven op naam van ROSE PASSION - aan order - en moet op de rugzijde ervan het nummer van de betreffende bestelling staan.

Artikel 10 – Retentierecht en risico-overdracht

10.1 De bestelde PRODUCTEN blijven eigendom van ROSE PASSION totdat ze worden overgedragen aan de transporteur.

10.2 Elk risico op verlies of beschadiging van de PRODUCTEN wordt overgedragen aan de KLANT op het ogenblik dat deze laatste of een door hem aangeduide persoon, verschillend van de door de WEBSITE voorgestelde transporteur, fysiek bezit neemt van deze PRODUCTEN.

10.3 Wanneer de KLANT daarentegen het goed toevertrouwt aan een andere dan de door ROSE PASSION voorgestelde vervoerder, gaat het risico van verlies of beschadiging van de PRODUCTEN over op de KLANT op het ogenblik van de levering van de PRODUCTEN aan de vervoerder.

Artikel 11 – Levering

11.1 Na bevestiging van de bestelling en op voorwaarde dat de prijs van de bestelde PRODUCTEN volledig is betaald, verbindt ROSE PASSION zich ertoe om de bestelde PRODUCTEN aan de KLANT te leveren, op het aangegeven leveringsadres en binnen een termijn van twee tot drie dagen. Bij een ontoereikende voorraad wordt er gerekend met een aanvullingstermijn van vier tot vijf dagen. Deze termijnen zijn evenwel louter indicatief.

11.2 Wijzigingen die door de KLANT na registratie van de bestelling worden aangebracht in het leveringsadres kunnen leiden tot een langere leveringstermijn.

11.3 De KLANT wordt via e-mail geïnformeerd over de verzending van zijn bestelling en zodra deze vertrokken is, krijgt hij hiervoor een volgnummer.

11.4 Indien nodig verbindt de KLANT zich ertoe bij ontvangst alle uit de levering van de bestelde PRODUCTEN voortvloeiende huidige en toekomende taksen, rechten, belastingen en andere lasten te betalen; ROSE PASSION kan hiervoor op geen enkel moment hoofdelijk aansprakelijk worden gesteld.

11.5 De KLANTEN of de ontvangers van de bestelde PRODUCTEN zien af van de gedeeltelijke of volledige doorverkoop ervan.

11.6 De levering gebeurt op de door de KLANT gekozen wijze en op het door deze laatste aangegeven adres dat binnen de overeengekomen geografische zone moet liggen.

11.7 Tenzij de KLANT schriftelijk of via e-mail een uitdrukkelijk verzoek richt aan ROSE PASSION waarin hij aangeeft dat de leveringstermijn van de bestelling voor hem van essentieel belang is, kan hij die leveringstermijn geenszins beschouwen als een basisvoorwaarde van het contract. Zodoende kan de KLANT bij niet-levering binnen de bovenbedoelde termijn van dertig (30) werkdagen (behalve bij vermelding van een bijzondere termijn op de bestellingssamenvatting vóór afronding ervan) geenszins vragen om de verkoop te annuleren als gevolg van een leveringsvertraging zonder ROSE PASSION aangemaand te hebben om de levering uit te voeren binnen een redelijke extra termijn. Bij niet-levering binnen deze nieuwe termijn, en behoudens overmacht, kan de KLANT de verkoop annuleren. Hiervoor stuurt hij een aangetekende brief met ontvangstbewijs naar ROSE PASSION.

11.8 Als de KLANT evenwel uitdrukkelijk heeft laten weten aan ROSE PASSION dat de leveringstermijn voor hem een essentiële verkoopvoorwaarde was en de levering niet werd uitgevoerd binnen de bovenbedoelde termijn van dertig (30) werkdagen (behalve bij vermelding van een bijzondere termijn op de bestellingssamenvatting vóór afronding ervan), kan hij de verkoop onmiddellijk annuleren conform de voorwaarden van de paragraaf hierboven zonder vooraf ROSE PASSION aangemaand te hebben om de levering uit te voeren binnen een redelijke extra termijn.

11.9 Bij verbreking van de verkoop moet ROSE PASSION de volledig betaalde som aan de KLANT terugstorten, uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de verbrekingsdatum.

11.10 Als de KLANT de PRODUCTEN ontvangt na verbreking van de verkoop, moet hij deze terugsturen naar ROSE PASSION. ROSE PASSION gaat vervolgens over tot de terugbetaling van de bestelling zodra ze deze heeft ontvangen in de oorspronkelijke verpakking.

11.11 ROSE PASSION kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor leveringsvertragingen als gevolg van overmacht zoals bepaald door de hiervoor bevoegde vaste Franse rechtspraak, door toedoen van een door de KLANT gekozen transporteur of door een fout van derden, of door een fout van de KLANT of van de ontvanger bij het doorgeven van het adres en verdere gegevens.

11.12 Als een of meerdere PRODUCTEN zouden ontbreken of beschadigd zijn, moet de KLANT of de ontvanger eventueel gemotiveerd voorbehoud maken bij de transporteur, binnen drie (3) dagen (feestdagen niet inbegrepen) na de levering en via een aangetekend schrijven met ontvangstbevestiging.

11.13 ROSE PASSION kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor productfouten die opgetreden zijn tijdens het transport of door overmacht, bij toeval, door nalatigheid van de klant of door een onoverkomelijke en onvoorzienbare vergissing van een derde bij het verkoopcontract.

11.14 Als de KLANT wil dat de bestelde PRODUCTEN op twee verschillende adressen worden geleverd, moet hij twee (2) aparte bestellingen plaatsen.

Artikel 12 – Herroepingsrecht

12.1 De KLANT heeft veertien (14) dagen, vanaf de ontvangst van de op de WEBSITE bestelde PRODUCTEN, om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.

Als deze termijn is verstreken, kan het PRODUCT bij wijze van uitzondering en om een gegronde reden die verband houdt met de kwaliteit van het bestelde PRODUCT en na uitdrukkelijke goedkeuring van ROSE PASSION worden teruggestuurd aan de volgende voorwaarden:

- de vraag voor terugzending betreft een door ROSE PASSION gestockeerd stuk:
Bij het terugsturen van het PRODUCT - op kosten van de Koper - wordt de verkoopprijs terugbetaald, als volgt verminderd met een zeker percentage van die verkoopprijs inclusief belastingen:

• -10% binnen 30 dagen na de levering
• -30% tussen 30 en 90 dagen na de levering
• na 90 dagen: er worden geen terugzendingen meer aanvaard


- de vraag voor terugzending betreft een PRODUCT dat speciaal voor de koper werd gemaakt of besteld:

Bij het terugsturen van het PRODUCT - op kosten van de Koper - wordt de verkoopprijs terugbetaald, verminderd met 30% van die verkoopprijs inclusief belastingen.

Vragen voor terugzending na een termijn van drie (3) maanden vanaf de ontvangst van de levering kunnen niet in aanmerking worden genomen.

Deze terugzendmogelijkheid geldt niet voor PRODUCTEN met een verkoopprijs lager dan of gelijk aan 10 euro, exclusief btw.

In het geval dat ROSE PASSION de aangevraagde terugzending aanvaardt, beschikt de koper over een termijn van acht (8) dagen vanaf het bericht van aanvaarding om het PRODUCT terug te sturen.

12.2 Om een herroepingsaanvraag in te dienen, moet het hierna vermelde formulier worden ingevuld. Dat formulier kan online worden verstuurd naar contact@rosepassion.fr of via de post met ontvangstbevestiging naar: SARL ROSEPASSION BP 40075 54703 PONT A MOUSSON CEDEX

12.3 Bij herroeping betaalt ROSE PASSION aan de KLANT alle van hem ontvangen betalingen terug, uiterlijk veertien (14) dagen na ontvangst van de herroepingsaanvraag. Er wordt gebruikgemaakt van dezelfde betalingswijze als deze die de KLANT bij de oorspronkelijke bestelling heeft gekozen, tenzij beide partijen uitdrukkelijk een andere manier overeenkomen.

12.4 ROSE PASSION kan de terugbetaling uitstellen tot bij de ontvangst van het(de) PRODUCT(EN) of tot bij de aflevering van een verzendingsbewijs van het(de) PRODUCT(EN); de weerhouden datum is de eerste van beide.

12.5 De KLANT draagt de directe kosten van terugzending van het(de) PRODUCT(EN) en is verantwoordelijk voor de waardevermindering van het(de) PRODUCT(EN) als gevolg van het hanteren ervan.

12.6 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de gevallen voorzien in artikel L 221-28 van het Franse consumptiewetboek.

Voorbeelden:

- Speciaal op maat gemaakte stukken. Matten enz.
- Binnenstukken die speciaal op vraag zijn gemaakt.

12.7 HERROEPINGSFORMULIER

Ik, ondergetekende ………………………………………………… [naam, voornaam], breng u hierbij in kennis van mijn herroeping voor het(de) volgende PRODUCT(EN):

Naam:……………………………………………………..……… Referentie:…………………
Naam:…………………………………………………………….. Referentie:…………………
Naam:…………………………………………………………….. Referentie:…………………

Besteld op …/…/…… Ontvangen op …/…/……
Nummer van de bestelling: …………………………………
Klantnummer:…………………………………………...
Adres: ……………………………………………………………………

Datum en handtekening:

Artikel 13 – Verantwoordelijkheid

13.1 ROSE PASSION wijst elke verantwoordelijkheid af voor ongeoorloofd gebruik of beheer van de volledige of gedeeltelijke inhoud van de WEBSITE.

13.2 ROSE PASSION is ook geenszins verantwoordelijk tegenover de KLANT voor verlies of schade geleden door deze laatste als gevolg van het feit dat hij geen precieze informatie over zijn account heeft meegedeeld aan ROSE PASSION of doordat hij zelf niet in staat is om zijn INLOGGEGEVENS vertrouwelijk te houden.

13.3 De WEBSITE kan hyperlinks bevatten naar andere internetsites die niet toebehoren aan of worden gecontroleerd door ROSE PASSION. ROSE PASSION oefent geen controle uit op de inhoud, de handvesten ter bescherming van de persoonsgegevens of de praktijken van derde sites en wijst elke verantwoordelijkheid hiervoor af. ROSE PASSION is niet verantwoordelijkheid voor de beschikbaarheid van deze websites en externe ressources en staat niet in voor de reclame, de producten of ander materiaal aanwezig op deze internetsites of externe ressources of toegankelijk vanaf deze sites of ressources.

13.4 De verantwoordelijkheid van ROSE PASSION kan niet worden ingeroepen voor handelingen of nalatigheden, niet-uitvoering, gedeeltelijke uitvoering of vertraging bij de uitvoering van haar verplichtingen in verband met door de KLANT direct of indirect geleden schade of verlies als gevolg van een handeling of nalatigheid van een andere KLANT of elke persoon die met deze laatste is verbonden.

13.5 ROSE PASSION kan niet verantwoordelijk worden gesteld jegens een KLANT of een derde voor een eventuele verslechtering, opschorting of onderbreking van de diensten als gevolg van overmacht zoals bepaald door de op dit gebied bevoegde vaste Franse rechtspraak, of als gevolg van een handeling van een KLANT of een derde, of door onvermijdelijke wisselvalligheden die kunnen voortvloeien uit de techniek.

13.6 ROSE PASSION doet al het mogelijke om de WEBSITE 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 toegankelijk te houden, maar is hiertoe niet gebonden door een resultaatsverplichting. ROSE PASSION mag dus de toegang tot de WEBSITE onderbreken, met name voor onderhoudswerkzaamheden en upgrades. De toegang kan ook om elke andere reden worden onderbroken. ROSE PASSION kan geenszins verantwoordelijk worden gesteld voor deze onderbrekingen en voor de gevolgen die eruit kunnen voortvloeien voor de KLANTEN of voor derden. Er wordt trouwens aan herinnerd dat ROSE PASSION op elk moment de WEBSITE kan stopzetten of de kenmerken ervan kan wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving. ROSE PASSION kan in geen enkel geval verantwoordelijk worden gesteld voor het verlies of de beschadiging van deze gegevens. De door ROSE PASSION verstrekte informatie of het door haar gegeven advies kan in geen geval worden geïnterpreteerd als een vorm van waarborg.

13.7 ROSE PASSION kan in geen geval verantwoordelijk worden gesteld voor schade uit hoofde van een contractuele aansprakelijkheid, uit onrechtmatige daad of in enige andere hoedanigheid, voor handelingen of feiten die hebben plaatsgevonden na het verstrijken of opheffen van deze voorwaarden.

13.8 ROSE PASSION kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade van welke aard ook, zowel materieel als immaterieel of lichamelijk, resulterend uit het verkeerd gebruik van de verkochte PRODUCTEN of veroorzaakt door slijtage ervan.

13.9 ROSE PASSION staat borg voor de conformiteit van haar PRODUCTEN met de specificaties beschreven in hun technische gegevens en kan geenszins verantwoordelijk worden gesteld voor hun gebruik in strijd met deze specificaties.

13.10 De KLANT draagt alle andere verantwoordelijkheden verschillend van deze voor de conformiteit van de PRODUCTEN met de specificaties vervat in hun technische gegevens, en met name deze die betrekking hebben op:
• de afstemming van de PRODUCTEN op hun behoeften;
• het gebruik en het beheer van de PRODUCTEN.

13.11 De KLANT erkent uitdrukkelijk dat hij van ROSE PASSION alle nodige informatie heeft ontvangen om te kunnen oordelen over de afstemming van de PRODUCTEN op zijn behoeften en om ze te kunnen implementeren en gebruiken.

13.12 De KLANT is als enige verantwoordelijk voor de goede werking van zijn eigen materiaal, voor de conformiteit van zijn omgeving met de specificaties vermeld in de technische gegevens en voor de kwaliteit van zijn toegang tot internet.

Artikel 14 – Wettelijke waarborg

14.1 Alle door ROSE PASSION geleverde PRODUCTEN genieten een wettelijke waarborg inzake verborgen gebreken voorzien in artikel 1641 en volgende van het Franse burgerlijk wetboek, geldig gedurende vierentwintig (24) maanden vanaf de vaststelling van de verborgen tekortkoming.

14.2 Bij toepassing van de waarborg voor verborgen gebreken kan de KLANT kiezen tussen annulatie van de verkoop of korting op de verkoopprijs conform artikel 1644 van het Franse burgerlijk wetboek.

14.3 Bij niet-conformiteit van een verkocht PRODUCT geniet de KLANT de wettelijke waarborg voorzien in artikel L. 211-4 en volgende van het Franse consumptiewetboek, geldig gedurende vierentwintig (24) maanden vanaf de afgifte van het PRODUCT. Zodoende kan hij het niet-conforme PRODUCT voor reparatie of omwisseling terugsturen naar ROSE PASSION.

14.4 De KLANT kan inderdaad kiezen tussen reparatie of vervanging van het PRODUCT, onder de kostenvoorwaarden voorzien in artikel L. 211-9 van het Franse consumptiewetboek.

14.5 De KLANT moet het ontbreken van conformiteit niet bewijzen.

14.6 De wettelijke conformiteitswaarborg is van toepassing ongeacht de eventuele toekenning van andere handelsgaranties.

14.7 Alle klachten, vragen voor omwisseling of terugbetaling zijn te richten aan ROSE PASSION.

14.8 Bij een naar behoren vastgestelde fabricagefout wordt het PRODUCT terugbetaald binnen een maximale termijn van dertig (30) dagen.

14.9 Het defecte PRODUCT moet in zijn oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd en moet voldoende beschermd zijn voor het terugzendtransport.

Artikel 15 – Wijziging en opzegging

15.1 Deze Algemene Voorwaarde gelden vanaf hun publicatie op de WEBSITE en blijven van toepassing totdat ROSE PASSION ze geheel of gedeeltelijk wijzigt.

15.2 ROSE PASSION behoudt zich het recht voor om elk moment deze voorwaarden te wijzigen. Voor toegang tot de nieuwe voorwaarden wordt een e-mail verstuurd naar alle KLANTEN op het adres dat ze hebben meegedeeld bij hun inschrijving. Deze kennisgeving wordt uiterlijk drie (3) dagen voor de datum van inwerkingtreding van de wijzigingen verstuurd.

15.5 Deze voorwaarden kunnen van rechtswege worden opgezegd:

- door de KLANTEN, op elk moment en met een opzegtermijn van vijftien (15) kalenderdagen. De opzegging dient bij aangetekende brief met ontvangstbevestiging te worden gericht aan ROSE PASSION, op het volgende postadres: maatschappelijke zetel SARL ROSEPASSION BP 40075 54703 PONT A MOUSSON CEDEX

• door ROSE PASSION, op elk moment en met een opzegtermijn van vijftien (15) kalenderdagen
• door ROSE PASSION bij niet-naleving door een van de KLANTEN van de in deze voorwaarden vastgelegde verbintenissen.

15.6 Bij de opzegging worden de INLOGGEGEVENS gewist.

Artikel 16 - Verzaking

Het feit dat één van de PARTIJEN één van haar rechten krachtens deze voorwaarden niet uitvoert, mag niet leiden tot de verzaking van die PARTIJ aan haar uitvoering; een dergelijke verzaking kan enkel voortkomen uit een uitdrukkelijke verklaring van de betreffende PARTIJ.


Artikel 17 - Geldigheid

17.1 Als een of meerdere van de bepalingen van deze voorwaarden als ongeldig zouden worden beschouwd door een bevoegde rechterlijke instantie, blijven de andere clausules onverminderd van toepassing.


17.2 De als ongeldig beschouwde bepaling wordt vervangen door een bepaling waarvan de betekenis en de draagwijdte zo kort mogelijk aansluiten bij deze van de ongeldig verklaarde clausule, zonder hierbij in te druisen tegen de geldende wetgeving en de gemeenschappelijke bedoeling van de PARTIJEN.

Artikel 18 - Geschillen

18.1 Deze voorwaarden zijn onderworpen aan de Franse wetgeving.

18.2 Bij geschillen over de geldigheid, de interpretatie, de uitvoering of de niet-uitvoering, de onderbreking of de opzegging van deze voorwaarden stellen de PARTIJEN al het mogelijke in het werk om tot een minnelijke schikking te komen. Deze meningsverschillen kunnen ook worden voorgelegd aan de bemiddeling in consumentengeschillen. De KLANT is vrij om het beroep op de bemiddeling in consumentengeschillen te aanvaarden of te verwerpen.

18.3 De KLANT kan de lijst met Franse bemiddelingsinstanties in consumentengeschillen raadplegen via de volgende link: http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur

18.4 De PARTIJEN hebben ook de mogelijkheid om zich te wenden tot het Europese platform voor Onlinegeschillenbeslechting via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NL

18.5 De door de bemiddelingsinstantie voorgestelde oplossing is niet bindend voor de PARTIJEN.

18.6 Elk geschil tussen de PARTIJEN over de interpretatie of de uitvoering van deze voorwaarden dat niet in der minne kon worden geschikt of ook niet kon worden opgelost met hulp van de bemiddelingsinstantie wordt voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het rechtsgebied waarin zich de woonplaats van de verweerder bevindt of van de plaats van uitvoering van de Algemene Voorwaarden.

 

 

Onze merken