Condizioni generali di vendita

Articolo 1 – Disposizioni generali 

1.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano ai rapporti contrattuali tra la società ROSE PASSION, SARL con capitale di 18.900 €, iscritta nel Registro del Commercio e delle Società di Briey con il numero 410 206 064, con sede legale presso SARL  ROSE PASSION BP 40075 54703 PONT-A-MOUSSON CEDEX in seguito denominata “ROSE PASSION” e il CLIENTE, persona fisica, in seguito denominata “CLIENTE”. 

1.2 Le Condizioni Generali vengono comunicate al CLIENTE prima di qualsiasi transazione e ne costituiscono il fondamento. ROSE PASSION non può rinunciarvi a priori. L’inoltro di un ordine implica l'accettazione totale e senza riserve delle presenti Condizioni da parte del CLIENTE.

1.3 Non possono prevalere condizioni speciali, salvo accettazione formale e scritta di ROSE PASSION, rispetto alle presenti Condizioni Generali. 

1.4 Le presenti Condizioni Generali sono conformi alle disposizioni del Codice del commercio e del Codice del consumo. Esse sono conformi alle pratiche commerciali vigenti della professione. 

1.5 I prezzi, le informazioni e le caratteristiche riportati nelle circolari, nei volantini, nelle schede tecniche, sul sito Web o in altri documenti sono forniti a titolo indicativo e non possono in alcun caso essere considerati offerte vincolanti.

1.6 D’altra parte, ROSE PASSION si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di apportare alle sue offerte le modifiche o le migliorie che ritiene necessarie, senza che il CLIENTE possa far valere un qualunque danno.

Articolo 2 – Oggetto 

Le presenti Condizioni Generali hanno come oggetto la precisazione delle condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato dal CLIENTE sul sito Web di ROSE PASSION: www.rosepassion.com (in seguito denominato “SITO”) o su ordinazione tramite telefono o e-mail a partire dal catalogo.

Articolo 3 – Definizioni

CLIENTE: si intende qualsiasi persona fisica agente per proprio conto che effettua un acquisto attraverso il SITO o per telefono o tramite e-mail a partire dal catalogo.

CREDENZIALI: nome utente e password scelti o attribuiti al CLIENTE che gli consentono di accedere al suo spazio personale sul SITO.

PRODOTTI: si intende l’insieme dei prodotti commercializzati sul SITO. Eccetto casi speciali, tutti i pezzi proposti sul SITO sono nuovi. I casi speciali sono i seguenti:

    • Cambio standard: vendita di pezzi, sia nuovi che ricondizionati, con uno sconto tariffario in cambio del pezzo usato spedito dal CLIENTE
    • Riparazione: servizio consistente nella riparazione del pezzo inviato dal CLIENTE
    • Fabbricazione : nuovo pezzo fabbricato su richiesta del CLIENTE

PARTI: si intendono il CLIENTE e ROSE PASSION, vincolati dalle presenti Condizioni

SITO: si intende il sito Web “www.rosepassion.com” gestito da ROSE PASSION

CATALOGO: si intende il catalogo di presentazione dei PRODOTTI venduti da ROSE PASSION 

Articolo 4/A – Accessibilità

4.1 Condizioni di registrazione sul SITO

4.1.1 La registrazione avviene compilando un modulo online. Una volta compilato e convalidato il modulo, il SITO invia un messaggio di posta elettronica che consente di confermare la richiesta dell’utente. Al momento della registrazione, il CLIENTE si impegna a fornire dati esatti e deve compilare tutti i campi obbligatori che compaiono nel modulo di registrazione.

4.1.2 Il CLIENTE deve essere maggiorenne e deve avere la capacità di stipulare contratti.

4.1.3 Il CLIENTE convaliderà quindi la sua registrazione facendo clic sull’apposito pulsante.

4.1.4 ROSE PASSION dovrà accettare la registrazione del CLIENTE. A tale proposito, ROSE PASSION si riserva nello specifico il diritto di rifiutare la registrazione a qualsiasi CLIENTE che non soddisferà le condizioni di moralità o che violerà i valori e l’etica che ROSE PASSION si impegna a trasmettere, senza che quest’ultima sia tenuta a motivare tale rifiuto.

4.1.5 ROSE PASSION è l’unica autorità decisionale per le registrazioni che accetta, senza possibilità di ricorso né di indennizzo di alcun genere.

4.1.6 Oltre a quello creato inizialmente, CLIENTE si impegna a non creare né utilizzare altri account che utilizzino la propria identità o quella di terzi. Qualsiasi deroga a tale regola dovrà essere oggetto di una richiesta esplicita da parte del CLIENTE e di un’autorizzazione esplicita e specifica di ROSE PASSION. La creazione o l’utilizzo di nuovi account con la propria identità o con quella di terzi senza avere richiesto e ottenuto l’autorizzazione di ROSE PASSION potrà comportare la sospensione immediata dell’account del CLIENTE e di tutti i servizi associati.

4.1.7 Il CLIENTE garantisce che le informazioni da questi comunicate sul SITO sono esatte, sincere e conformi alla realtà. Il CLIENTE si impegna a informare immediatamente ROSE PASSION in caso di modifica delle informazioni comunicate al momento della registrazione e, a seconda dei casi, a procedere personalmente a tali modifiche all’interno del suo spazio personale.

4.1.8 ROSE PASSION non può essere ritenuta responsabile dei problemi e guasti tecnici che possono verificarsi e comportare un rischio di perdita dei dati. ROSE PASSION è infatti vincolata da un semplice obbligo di mezzi.

4.1.9 Il CLIENTE dichiara e garantisce di conoscere perfettamente le caratteristiche e i vincoli di Internet.

4.1.10 I dispositivi (computer, software, mezzi di comunicazione elettronica ecc.) che consentono l’accesso ai PRODOTTI forniti da ROSE PASSION sono responsabilità esclusiva del CLIENTE, analogamente alle spese di comunicazione elettronica sostenute per il loro utilizzo.
4.1.11 A livello generale, ogni CLIENTE ha l’obbligo di (i) rispettare le leggi e le normative vigenti, (ii) comportarsi in modo equo nei confronti di ROSE PASSION e degli altri CLIENTI, (iii) rispettare i diritti di proprietà intellettuale detenuti da ROSE PASSION, (iv) comunicare esclusivamente informazioni esatte e fedeli relativamente ai suoi dati anagrafici e personali, e (v) non assumersi alcun impegno per conto di terzi.

4.1.12 In caso di violazione delle condizioni di accesso al SITO e di utilizzo dei beni e servizi proposti sul SITO, ROSE PASSION si riserva il diritto di sospendere l'accesso al SITO dei CLIENTI interessati. Le violazioni continue e ripetute conferiscono il diritto a ROSE PASSION di rescindere il presente documento nei confronti dei CLIENTI interessati con effetto immediato.

4.2 Nome utente e password

4.2.1 Alla creazione del suo account, il CLIENTE sceglierà o gli verranno attribuiti un nome utente e una password (in seguito “CREDENZIALI”) che gli consentono di accedere al suo spazio personale. 

4.2.2 Tali CREDENZIALI sono personali e riservate. È possibile modificarle soltanto su richiesta del CLIENTE o su iniziativa di ROSE PASSION.

4.2.3 Il CLIENTE è l’unico pienamente responsabile dell’utilizzo delle CREDENZIALI che lo riguardano e si impegna a fare tutto quanto in suo potere per mantenerne la riservatezza ed evitarne la divulgazione a chiunque, in qualsiasi forma e per qualunque ragione.

4.2.4 Il CLIENTE sarà responsabile dell’utilizzo delle sue CREDENZIALI da parte di terzi oppure delle azioni effettuate o dichiarazioni rese per mezzo del suo account personale, indipendentemente dalla loro natura fraudolenta, e garantisce ROSE PASSION contro qualsiasi pretesa a tale titolo.

4.2.5 D’altra parte, ROSE PASSION non è responsabile in caso di furto dell’identità del CLIENTE. Se quest’ultimo ha motivo di ritenere che una persona utilizzi illecitamente elementi di identificazione o il suo account, ne dovrà informare immediatamente ROSE PASSION.

4.2.6 In caso di perdita o furto di una delle CREDENZIALI che lo riguardano, il CLIENTE è responsabile di qualsiasi conseguenza pregiudizievole di tale perdita o furto, e deve utilizzare nel più breve tempo possibile la procedura che gli consente di modificarle.

4.2.7 Qualora sia a conoscenza dell’accesso di un’altra persona al suo account personale, il CLIENTE ne informerà immediatamente ROSE PASSION tramite posta elettronica all’indirizzo seguente: contact@rosepassion.fr

4.2.8 Un utilizzo del SITO che sia fraudolento o che violi il presente documento giustificherà il rifiuto al CLIENTE, in qualsiasi momento, dell'accesso al suo account personale.

Articolo 4/B – Ordini esterni al SITO     

4.1.1 I preventivi di ROSE PASSION sono validi sino a fine mese a partire dalla loro data di emissione.

4.1.2 Gli ordini sono convalidati soltanto con riserva di accettazione da parte di ROSE PASSION tramite una conferma scritta, indirizzata al Cliente  a mezzo posta o in forma dematerializzata, e con riserva del pagamento totale dell’ammontare dell’ordine.

4.1.3 Si riterrà che qualsiasi ordine accettato da ROSE PASSION comporti l’accettazione da parte del CLIENTE dell’offerta di ROSE PASSION. 

4.1.5 Le modifiche e le aggiunte all’ordine, nello specifico per quanto riguarda i tempi di consegna, le quantità o i PRODOTTI, sono sottoposte all’accordo esplicito di ROSE PASSION, la quale comunicherà al CLIENTE quali sono le conseguenze sui prezzi.

Articolo 5 – Dati personali

5.1 Nel contesto del rapporto contrattuale di cui alle presenti Condizioni Generali, il CLIENTE autorizza esplicitamente ROSE PASSION a procedere al trattamento di dati di natura personale come descritto nel dettaglio di seguito.

5.2 ROSE PASSION ha il ruolo di titolare del trattamento. La sua sede legale si trova presso SARL  ROSE PASSION BP 40075 54703 PONT-A-MOUSSON CEDEX. È possibile contattare ROSE PASSION tramite posta elettronica (contact@rosepassion.fr) o telefono: (+33)3 82 468 911.

5.3 Il trattamento a cui acconsente il CLIENTE ha come finalità di consentire a ROSE PASSION l’adempimento dei suoi obblighi contrattuali e la comunicazione al CLIENTE stesso delle sue offerte commerciali e novità.

5.4 I dati personali raccolti nel contesto del presente documento sono i seguenti: cognome, nome, contatti elettronici, postali e telefonici del CLIENTE.

5.5 Soltanto il responsabile del trattamento e il servizio clienti di ROSE PASSION hanno accesso ai dati raccolti nel contesto del presente documento.

5.6 I dati raccolti saranno conservati nell’arco dell’intero periodo dei rapporti contrattuali tra il CLIENTE e ROSE PASSION, nonché per un anno dopo il termine di tale rapporto. Alla fine di tale periodo, i dati raccolti saranno distrutti automaticamente.

5.7 Il CLIENTE viene informato che i dati raccolti da ROSE PASSION non sono oggetto di trasferimenti esternamente all’Unione Europea.

5.8 Il CLIENTE dispone per i suoi dati personali dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione. Il CLIENTE può quindi richiedere in qualsiasi momento che vengano rettificate, completate, chiarite, aggiornate o cancellate le informazioni che lo riguardano. Il CLIENTE beneficia inoltre del diritto alla portabilità dei dati.

5.9 Nel caso di un mancato rispetto delle presenti disposizioni o della legislazione vigente in materia di protezione dei dati personali, il CLIENTE ha la possibilità di rivolgersi alla Commissione Nazionale Informatica e Libertà (CNIL): 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIGI CEDEX 07 - Tel.: (+33)1 53 73 22 22 - Fax: (+33)1 53 73 22 00

5.10 Il SITO ricorre alle tecnologie dei “cookie” che gli consentono di elaborare statistiche e informazioni in merito al traffico, di facilitare la navigazione e di migliorare il servizio per la comodità del CLIENTE, il quale può opporsi alla registrazione di tali “cookie” configurando il suo sistema di navigazione. Per agevolare la navigazione sul SITO, si consiglia però di accettare i cookie tra i parametri di navigazione.

5.11 In caso di rescissione del presente documento su iniziativa del CLIENTE e a condizione che ne presenti esplicitamente richiesta con qualsiasi mezzo, i dati personali che lo riguardano saranno eliminati immediatamente da ROSE PASSION.

Articolo 6 – Proprietà intellettuale

6.1 Il SITO è proprietà esclusiva di ROSE PASSION che detiene quindi tutti i diritti di proprietà intellettuale associati. Di conseguenza, il relativo contenuto non può essere modificato, copiato, distribuito, riprodotto, scaricato, visualizzato, pubblicato, trasmesso o venduto in qualsiasi forma o con qualunque mezzo, parzialmente o totalmente, senza il previo consenso scritto di ROSE PASSION.

6.2 Tutti i marchi registrati, i modelli depositati e i diritti d’autore associati ai PRODOTTI forniti o accessibili tramite il SITO, nonché tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi a ROSE PASSION rimangono di proprietà piena ed esclusiva di ROSE PASSION.

6.3 Nel contesto delle presenti Condizioni Generali, qualora il CLIENTE diventi il responsabile di comportamenti suscettibili di pregiudicare i diritti di cui sopra, ROSE PASSION si riserva la possibilità di adottare tutte le misure appropriate allo scopo di fare cessare tali problemi. ROSE PASSION si riserva inoltre il diritto di sospendere o eliminare la registrazione del CLIENTE sul SITO o di bloccare il suo accesso.

6.4 Se il CLIENTE constata una violazione dei diritti di cui sopra, è pregato di notificare tali comportamenti contattando ROSE PASSION al seguente indirizzo: contact@rosepassion.fr

6.5 Si precisa che il marchio “PORSCHE” è un marchio registrato della DR ING H.C.F. PORSCHE. ROSE PASSION non è rappresentante ufficiale della società PORSCHE e non agisce in nome di quest’ultima. Analogamente, i nomi dei PRODOTTI sono marchi commerciali di proprietà dei rispettivi produttori fornitori. 

Articolo 7 – Ordine 

 7.1 Quando il CLIENTE desidera acquistare uno o più PRODOTTI inclusi sul SITO, è necessario che scelga la quantità desiderata. Il carrello del CLIENTE viene aggiornato automaticamente.

7.2 Sul SITO, per pagare gli acquisti, il CLIENTE deve aprire la scheda “Carrello” e fare clic su “Ordina”. Viene quindi reindirizzato a una pagina di sintesi dei dettagli dell’ordine. Viene quindi invitato a scegliere le opzioni di consegna e le modalità di pagamento. Facendo clic su “Conferma”, il CLIENTE accetta le presenti Condizioni Generali.

7.3 Una volta ricevuta la convalida dell'acquisto e del pagamento da parte del CLIENTE, ROSE PASSION trasmette a quest’ultimo, all’indirizzo di posta elettronica che ha specificato, la conferma della ricezione dell’ordine di acquisto, il riepilogo dell’ordine e la fattura corrispondente, nonché una copia del presente documento in formato PDF. 

7.4 La vendita sarà considerata conclusa soltanto alla ricezione del pagamento da parte di ROSE PASSION. 

7.5 Le fatture degli ordini vengono trasmesse al CLIENTE sia in modalità elettronica che in formato cartaceo al momento della consegna degli acquisti effettuati dal CLIENTE.

7.6 Il CLIENTE può richiedere la spedizione della fattura a un altro indirizzo, diverso da quello di consegna, inviando una richiesta a tale scopo, prima della spedizione, al servizio clienti di ROSE PASSION: contact@rosepassion.fr

7.7 ROSE PASSION si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine di un CLIENTE, nello specifico nel caso di insolvenza del CLIENTE o nell’ipotesi di un mancato pagamento dell’ordine interessato o di una consegna antecedente oppure di una controversia relativamente al pagamento di un ordine antecedente.

7.8 Le indicazioni date CLIENTE, al momento dell’inserimento delle informazioni relative al suo ordine, sono vincolanti per il CLIENTE stesso. ROSE PASSION non può essere ritenuta responsabile degli errori commessi dal CLIENTE nella formulazione dei dati del destinatario dell’ordine (nello specifico indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione) e dei ritardi di consegna o dell’impossibilità di consegnare i PRODOTTI ordinati che tali errori potrebbero generare.

7.9 Nel caso di indisponibilità di un PRODOTTO, ROSE PASSION informerà il CLIENTE tramite posta elettronica nel più breve tempo possibile allo scopo di annullare l’ordine di tale PRODOTTO e rimborsare il relativo prezzo, incluse le spese di consegna. Se una parte dei PRODOTTI ordinati dal CLIENTE non è disponibile, gli altri PRODOTTI gli saranno consegnati e il CLIENTE verrà rimborsato per l’ammontare del prodotto o dei prodotti mancante o mancanti.

7.10 Gli ordini di acquisto e le fatture vengono archiviati su un supporto affidabile e duraturo che può essere considerato, nello specifico, un mezzo di prova.

7.11 Conformemente alla legge del 13 marzo 2000, la fornitura online del numero di carta di credito del CLIENTE e la convalida finale dell’ordine rappresentano la prova del consenso del CLIENTE, dell’esigibilità delle somme dovute in base all’ordine di acquisto, della firma e accettazione esplicita di tutte le operazioni effettuate.

7.12 Foto e video non sono contrattuali

Articolo 8 – Prezzo 

8.1 Il prezzo dei PRODOTTI presentati sul SITO è espresso in euro ed è inteso comprensivo di tutte le imposte.

8.2 Il prezzo associato a ogni PRODOTTO presentato sul SITO non include le spese relative al trasporto né le eventuali spese doganali in caso di vendita esternamente all’Unione Europea.
8.3 Il prezzo indicato nella conferma dell’ordine è il prezzo definitivo. Tale prezzo comprende il prezzo dei PRODOTTI, l’IVA, le spese di movimentazione, imballaggio e conservazione dei PRODOTTI acquistati e le spese di trasporto.

8.4 Le riduzioni del prezzo specificano per ogni offerta: l'ammontare della riduzione, i PRODOTTI interessati e le modalità secondo cui sono consentiti i vantaggi comunicati, nello specifico il periodo nel corso del quale il PRODOTTO viene offerto a prezzo ridotto.

8.5 ROSE PASSION si riserva il diritto di modificare il prezzo dei PRODOTTI in qualsiasi momento, restando inteso che il prezzo riportato nella conferma dell’ordine sarà l’unico applicabile al CLIENTE.

8.6 Gli sconti, le riduzioni e i ristorni avranno validità soltanto dopo la loro accettazione esplicita da parte di ROSE PASSION e non potranno essere applicati retroattivamente.

8.7 I ristorni condizionati differiti saranno acquisiti soltanto nella misura in cui il CLIENTE avrà soddisfatto tutti i suoi obblighi contrattuali, e nello specifico il rispetto delle condizioni di pagamento.

Articolo 9 – Modalità di pagamento 

9.1 Il prezzo fatturato al CLIENTE è quello indicato sulla conferma dell’ordine inviata da ROSE PASSION.

9.2 Il prezzo degli acquisti effettuati sul SITO o sul CATALOGO è pagabile in contanti con uno dei metodi di pagamento proposti sul SITO nel giorno dell’ordine effettivo. Conformemente all'articolo L 221-14 del Codice del consumo, il CLIENTE viene esplicitamente informato in merito all’obbligo di pagamento del suo acquisto al momento dell’effettuazione dell’ordine.

9.3 L’ordine convalidato dal CLIENTE sarà considerato effettivo soltanto quando il centro di pagamento bancario sicuro avrà dato il suo consenso alla transazione e, a seconda dei casi, dopo l’accettazione di presa in carico del rischio da parte dell’assicuratore, e in tutti i casi quando il pagamento sarà stato effettivamente ricevuto da ROSE PASSION.

9.4 Il CLIENTE garantisce a ROSE PASSION di disporre delle autorizzazioni necessarie all’utilizzo della modalità di pagamento scelta e riconosce che le informazioni comunicate a tale scopo rappresentano la prova del consenso alla vendita e dell’esigibilità delle somme dovute in base all’ordine.

9.5 ROSE PASSION si riserva il diritto di richiedere un assegno bancario e/o un documento di identità e/o una prova di residenza al CLIENTE qualora le somme impegnate siano rilevanti.

9.6 In caso di pagamento con assegno, quest’ultimo dovrà essere intestato all’ordine di ROSE PASSION e riportare sul retro il numero dell’ordine interessato.

Articolo 10 – Diritto di ritenzione e trasferimento dei rischi

10.1 I PRODOTTI ordinati restano di proprietà di ROSE PASSION fino alla loro consegna al vettore.

10.2 Qualsiasi rischio di perdita o di danneggiamento dei PRODOTTI viene trasferito al CLIENTE nel momento in cui quest’ultimo o un terzo da questi designato, diverso dal vettore proposto dal SITO, prende fisicamente possesso di tali PRODOTTI.

10.3 Invece, quando il CLIENTE affida il bene a un vettore diverso da quello proposto da ROSE PASSION, il rischio di perdita o danneggiamento dei PRODOTTI è trasferito al CLIENTE al momento della consegna dei PRODOTTI al vettore.

Articolo11 – Consegna

11.1 Dopo la conferma dell’ordine e con riserva del pagamento completo del prezzo dei PRODOTTI ordinati, ROSE PASSION si impegna a consegnare al CLIENTE i PRODOTTI ordinati all’indirizzo di consegna entro un periodo di due-tre giorni. In caso di esaurimento delle scorte, il tempo di rifornimento è pari a quattro-cinque giorni. Tuttavia, tali tempi sono strettamente indicativi.

11.2 Qualsiasi variazione dell’indirizzo di consegna effettuata dal CLIENTE successivamente alla registrazione dell’ordine può comportare un allungamento del termine di consegna.

11.3 Il CLIENTE viene tenuto informato tramite posta elettronica in merito alla spedizione del suo ordine e al relativo numero di tracciamento non appena spedito. 

11.4 A seconda dei casi, il CLIENTE si impegna a pagare alla ricezione tutte le tasse, i diritti, le imposte e gli altri oneri attuali e futuri dovuti ai sensi della consegna dei PRODOTTI ordinati, e ROSE PASSION non potrà mai esserne responsabile in solido a tale titolo.

11.5 Ai CLIENTI o ai destinatari dei PRODOTTI ordinati è fatto divieto di procedere alla loro rivendita parziale o totale.

11.6 La consegna sarà effettuata in base alla modalità selezionata dal CLIENTE e presso l’indirizzo indicato da quest’ultimo, il quale può trovarsi esclusivamente nella zona geografica concordata. 

11.7 Salvo domanda esplicita inviata per iscritto o posta elettronica a ROSE PASSION per informare quest’ultima in merito all’essenzialità del termine di consegna dell’ordine per il CLIENTE, si ritiene che quest’ultimo non consideri tale termine di consegna una condizione essenziale del contratto. Cosicché in caso di mancata consegna entro il periodo di trenta (30) giorni lavorativi di cui sopra (salvo termine particolare indicato nel riepilogo dell’ordine prima del suo completamento), il CLIENTE non potrà richiedere la risoluzione della vendita per ritardo di consegna senza avere ingiunto a ROSE PASSION di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole. Nel caso di una mancata consegna entro tale nuovo termine, e salvo forza maggiore, il CLIENTE può risolvere la vendita tramite l’invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a ROSE PASSION.

11.8 Tuttavia, se il CLIENTE aveva espressamente notificato a ROSE PASSION che il termine di consegna costituiva per lui una condizione essenziale della vendita e se la consegna non è avvenuta entro il termine summenzionato di trenta (30) giorni lavorativi (salvo termine particolare indicato nel riepilogo dell’ordine prima della sua finalizzazione), il CLIENTE può risolvere direttamente la vendita alle condizioni del precedente paragrafo, senza ingiungere prima a ROSE PASSION di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole. 

11.9 In caso di recesso dalla vendita, ROSE PASSION avrà l’obbligo di rimborsare al CLIENTE tutte le somme versate, al massimo entro i quattordici (14) giorni successivi alla data del recesso.

11.10 Se il CLIENTE riceve i PRODOTTI ordinati dopo il recesso dall’ordine, avrà l’obbligo di rispedirli a ROSE PASSION. Quest’ultima procederà quindi al rimborso dell’ordine, dopo la sua ricezione nell’imballaggio originale.

11.11 ROSE PASSION non può essere ritenuta responsabile dei ritardi di consegna dovuti a forza maggiore, come da definizione di cui alla giurisprudenza francese costante in materia, causata da un vettore scelto dal CLIENTE o per colpa di terzi, oppure causata da un errore del CLIENTE o del destinatario al momento della comunicazione dei suoi dati.

11.12 Qualora uno o più PRODOTTI ordinati manchino o siano deteriorati, il CLIENTE o il destinatario deve formulare eventuali riserve motivate al vettore, entro i tre (3) giorni (giorni festivi esclusi) successivi al momento della consegna, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. 

11.13 ROSE PASSION non può essere ritenuta responsabile dei difetti del PRODOTTO sopravvenuti nel corso del trasporto o per forza maggiore, caso fortuito, colpa del cliente o mancanza insormontabile e imprevedibile da parte di terzi al contratto di vendita.

11.14 Qualora il CLIENTE desideri che i PRODOTTI ordinati vengano consegnati a due diversi indirizzi, sarà opportuno che inoltri due (2) ordini distinti.

Articolo 12 – Diritto di recesso

12.1 Il CLIENTE dispone di un periodo di quattordici (14) giorni a partire dalla ricezione dei PRODOTTI ordinati sul SITO. 

Dopo tale termine, e in via eccezionale, per un motivo legittimo relativo alla qualità del PRODOTTO ordinato, e previo consenso esplicito di ROSE PASSION, potrà essere previsto un reso del PRODOTTO alle seguenti condizioni:

- la richiesta di reso riguarda un pezzo in stock di ROSE PASSION: 
Il reso del PRODOTTO, a spese dell’Acquirente, comporterà il rimborso del prezzo di vendita meno una riduzione del suddetto prezzo di vendita tasse incluse come descritto di seguito:

    •  -10% entro i 30 giorni successivi alla consegna 
    •  -30% tra i 30 e i 90 giorni successivi alla consegna 
    •  Oltre i 90 giorni non sarà accettato alcun reso


- la richiesta riguarda un PRODOTTO realizzato od ordinato appositamente per l’Acquirente: 

Il reso del PRODOTTO, a spese dell’Acquirente, comporterà il rimborso del prezzo di vendita meno una riduzione pari al 30% del suddetto prezzo di vendita tasse incluse. 

Non potrà essere presa in considerazione qualsiasi richiesta di reso presentata oltre il periodo dei tre (3) mesi successivi alla consegna. 

Tale possibilità di reso non si applica ai PRODOTTI il cui prezzo di vendita è pari o inferiore a 10 € tasse escluse.

Qualora ROSE PASSION accetti il reso richiesto, l’Acquirente dispone di un periodo di otto (8) giorni a partire dalla notifica di tale accettazione per restituire il PRODOTTO.

12.2 La richiesta di recesso deve essere presentata compilando il seguente formulario. Il formulario può essere restituito online al seguente indirizzo: contact@rosepassion.fr o a mezzo posta con ricevuta di ritorno: SARL  ROSE PASSION BP 40075 54703 PONT-A-MOUSSON CEDEX 

12.3 In caso di recesso, ROSE PASSION rimborsa al CLIENTE tutti i pagamenti che ha ricevuto, entro i quattordici (14) giorni successivi alla ricezione della richiesta di recesso. Verrà utilizzato il medesimo metodo di pagamento scelto dal CLIENTE al momento dell’ordine iniziale, salvo quando venga esplicitamente concordato un metodo differente.

12.4 ROSE PASSION può differire il rimborso fino alla ricezione del PRODOTTO o dei PRODOTTI oppure fino alla fornitura di una prova di spedizione del PRODOTTO o dei PRODOTTI, a seconda della prima data utile.

12.5 Il CLIENTE deve farsi carico delle spese dirette per il reso del PRODOTTO o dei PRODOTTI e sarà responsabile della riduzione di valore del PRODOTTO o dei PRODOTTI risultante dalle movimentazioni.

12.6 Il diritto di recesso non si applica ai casi previsti dall’articolo L 221-28 del Codice del consumo. 

Esempi:

- Pezzi appositamente prodotti su misura. Moquette ecc.
- Pezzi degli interni appositamente prodotti su richiesta. 

12.7 MODULO DI RECESSO

Il sottoscritto ………………………………………………… [Cognome, Nome] vi comunica con la presente il suo recesso relativo al Prodotto o ai Prodotti seguenti:

Nome :……………………………………………………..………Riferimento :…………………
Nome :……………………………………………………………..Riferimento :…………………
Nome :……………………………………………………………..Riferimento :…………………

Ordinato/i in data …/…/……                Ricevuto/i in data …/…/……
N. d’ordine: …………………………………
N. cliente:…………………………………………...
Indirizzo: ……………………………………………………………………

Data e firma:

Articolo 13 – Responsabilità

13.1 ROSE PASSION declina qualsiasi responsabilità nel caso di un utilizzo o sfruttamento illecito di tutto o parte del contenuto del SITO.

13.2 Analogamente, ROSE PASSION non sarà responsabile nei confronti del CLIENTE delle perdite o dei danni che questi potrà subire per la mancata comunicazione per sua colpa a ROSE PASSION di informazioni precise riguardanti il suo account o per la sua incapacità di mantenere in assoluta sicurezza la riservatezza delle sue CREDENZIALI.

13.3 Il SITO può contenere collegamenti ipertestuali ad altri siti Web che non appartengono a ROSE PASSION oppure che non sono controllati da quest’ultima. ROSE PASSION non esercita alcun controllo sul contenuto, le carte sulla protezione dei dati personali o le prassi dei siti terzi e declina qualsiasi responsabilità a tale proposito. ROSE PASSION non è responsabile della disponibilità di tali siti e risorse esterne, e non sponsorizza né la pubblicità, né i prodotti o gli altri materiali riportati su tali siti Web o risorse esterne talvolta accessibili per loro tramite.

13.4 ROSE PASSION non sarà responsabile delle azioni od omissioni, dell’inadempimento, dell'adempimento parziale o del ritardato adempimento degli obblighi in rapporto al danno o alla perdita subita direttamente o indirettamente dal CLIENTE in ragione di un’azione o un’omissione di un altro CLIENTE o di un’altra persona associata a quest’ultimo.

13.5 ROSE PASSION non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti di un CLIENTE o nei confronti di terzi di un eventuale degrado, una sospensione o un’interruzione dei servizi imputabile a forza maggiore, come definita nella giurisprudenza francese costante in materia, in ragione di un CLIENTE o di terzi, nonché delle incertezze inevitabili che possono derivare dalla tecnologia.

13.6 ROSE PASSION si adopera per mantenere accessibile il SITO 24 ore su 24, sette giorni su sette, ma non è vincolata da alcun obbligo di risultato. ROSE PASSION può quindi interrompere l'accesso al SITO, nello specifico per ragioni di manutenzione e di aggiornamento. L’accesso può inoltre essere interrotto per qualunque altra ragione. ROSE PASSION non può in alcun caso essere ritenuta responsabile di tali interruzioni e delle conseguenze che ne possono derivare per i CLIENTI o qualsiasi terzo. Si ricorda inoltre che ROSE PASSION può eliminare e modificare le caratteristiche del SITO in qualunque momento, senza preavviso. In nessun caso ROSE PASSION può essere ritenuta responsabile di una perdita o di una manomissione di tali dati. Qualsiasi informazione o consulenza fornita da ROSE PASSION non può essere interpretata come una garanzia di qualunque genere. 

13.7 ROSE PASSION non può in alcun caso essere ritenuta responsabile di qualsiasi danno, che sia a titolo di una responsabilità contrattuale, da quasi-delitto o a qualunque altro titolo, in ragione di azioni commesse o di fatti sopravvenuti dopo la data di scadenza o di rescissione del presente documento.

13.8 ROSE PASSION non può essere ritenuta responsabile dei danni di qualsiasi natura, sia materiali che non materiali o lesioni personali, che potrebbero risultare dall’utilizzo improprio o dall’usura dei PRODOTTI commercializzati.

13.9 ROSE PASSION garantisce la conformità dei suoi PRODOTTI alle specifiche descritte nella relativa nota informativa e non può essere ritenuta responsabile di qualsiasi utilizzo contrario a tale specifiche. 

13.10 Il CLIENTE si assume tutte le responsabilità diverse da quella di conformità dei PRODOTTI alle specifiche contenute nella nota informativa e nello specifico quelle che riguardano quanto segue:
    •  Idoneità dei PRODOTTI alle sue esigenze
    •  Utilizzo e sfruttamento dei PRODOTTI

13.11 Il CLIENTE riconosce espressamente di avere ricevuto da ROSE PASSION tutte le informazioni necessarie che gli consentono di valutare l’idoneità dei PRODOTTI alle sue esigenze e di adottare tutte le precauzioni utili per la loro implementazione e il loro utilizzo. 

13.12 Il CLIENTE è l’unico responsabile del funzionamento ottimale della propria attrezzatura, della conformità del suo ambiente alle specifiche contenute nella nota informativa e della qualità del suo accesso a Internet.

Articolo 14 – Garanzia legale

14.1 Tutti i PRODOTTI forniti da ROSE PASSION usufruiscono della garanzia legale relativa ai vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile, valida per un periodo di ventiquattro (24) mesi a partire dalla scoperta del vizio occulto.

14.2 In caso di ricorso alla garanzia per vizi occulti, il CLIENTE può scegliere tra la risoluzione della vendita o un riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 del Codice Civile.

14.3 In caso di non conformità di un PRODOTTO venduto, il CLIENTE usufruisce della garanzia legale di conformità prevista negli articoli L. 211-4 e seguenti del Codice del consumo e valida per un periodo di ventiquattro (24) mesi a partire dalla consegna del PRODOTTO. Potrà inoltre restituire il PRODOTTO non conforme a ROSE PASSION allo scopo di procedere alla sua riparazione o sostituzione.

14.4 Il CLIENT dispone infatti della scelta tra la riparazione o la sostituzione del PRODOTTO, con riserva delle condizioni di costo previste nell'articolo L. 211-9 del Codice del consumo.

14.5 Il CLIENTE è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità.

14.6 La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente consentita.

14.7 Tutti i reclami, le richieste di sostituzione o di rimborso devono essere effettuati presso ROSE PASSION.

14.8 Nel caso di un difetto di fabbrica debitamente comprovato, il rimborso del PRODOTTO avverrà entro un termine massimo di trenta (30) giorni.

14.9 È necessario che il PRODOTTO difettoso venga restituito nel suo imballaggio originale e in modo da essere sufficientemente protetto per il trasporto di reso. 

Articolo 15 – Modifica e rescissione

15.1 Le presenti Condizioni Generali entrano in vigore a partire dalla loro pubblicazione sul SITO e restano valide fino alla loro modifica parziale o totale da parte di ROSE PASSION.

15.2 ROSE PASSION si riserva il diritto di modificare il presente documento in qualunque momento. Le nuove condizioni sono messe a disposizione attraverso un messaggio di posta elettronica indirizzato a tutti i CLIENTI all’indirizzo fornito al momento della registrazione. Tale notifica verrà inviata al massimo tre (3) giorni prima della data di entrata in vigore delle modifiche.

15.5 Il presente documento potrà essere risolto di diritto:

- dai CLIENTI, in qualsiasi momento con un preavviso di quindici (15) giorni di calendario. A tale scopo, la notifica della rescissione deve essere indirizzata a ROSE PASSION tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, al seguente indirizzo di posta: La sua sede legale è SARL  ROSEPASSION BP 40075 54703 PONT-A-MOUSSON CEDEX

    • da ROSE PASSION, in qualsiasi momento, con un preavviso di quindici (15) giorni di calendario. 
    • da ROSE PASSION in caso di mancato rispetto da parte di uno dei CLIENTI degli impegni assunti nel presente documento.

15.6 La rescissione comporta l’eliminazione delle CREDENZIALI. 

Articolo 16 - Rinuncia

Il fatto che una delle PARTI non eserciti un qualsiasi diritto ai sensi del presente documento non può comportare la rinuncia ad opera della parte in questione a un tale esercizio, e una tale rinuncia può derivare soltanto da una dichiarazione esplicita della PARTE interessata.


Articolo 17 - Validità

17.1 Qualora una o più delle disposizioni del presente documento siano considerate prive di validità da una giurisdizione competente, le altre clausole manterranno il loro campo di applicazione e il loro effetto.


17.2 La disposizione considerata priva di validità sarà sostituita con una disposizione il cui senso e campo di applicazione saranno i più simili possibili alla clausola priva di validità, pur restando conformi alla legislazione applicabile e all’intento comune delle PARTI. 

Articolo 18 - Controversie

18.1 Il presente documento è assoggettato al diritto francese.

18.2 Per le divergenze che insorgeranno in merito alla validità, all’interpretazione, all'adempimento o all’inadempimento, all’interruzione o alla risoluzione del presente documento, le PARTI si impegneranno al massimo per giungere a una soluzione amichevole. Tali divergenze potranno inoltre essere sottoposte alla mediazione in materia di consumo. Il CLIENTE rimane però libero di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione in materia di consumo.

18.3 Il CLIENTE può accedere all’elenco dei mediatori in materia in consumo al seguente link: http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur

18.4 Le PARTI hanno inoltre la possibilità di accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie al seguente link:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=FR

18.5 La soluzione proposta dal mediatore non è vincolante per le PARTI.

18.6 Qualsiasi divergenza tra le PARTI relativa all’interpretazione o all’adempimento del presente documento che non è stato possibile risolvere in via amichevole o con il ricorso alla mediazione sarà portata dinnanzi ai tribunali competenti nella circoscrizione in cui si trova il domicilio del convenuto o del luogo di esecuzione delle Condizioni Generali.

 

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