Condiciones generales de venta

Artículo 1 – Generalidades 

1.1 Las presentes Condiciones Generales se aplican a las relaciones contractuales entre la sociedad ROSE PASSION, SARL con un capital de 18 900 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Briey con el número 410 206 064, con domicilio social en SARL ROSE PASSION BP 40075 54703 PONT A MOUSSON CEDEX, en adelante denominada «ROSE PASSION» y el CLIENTE, persona física, en adelante denominado «el CLIENTE». 

1.2 Las Condiciones Generales se ponen en conocimiento del CLIENTE antes de cualquier transacción y constituyen la base de la misma. ROSE PASSION no puede renunciar a estas por adelantado. El hecho de hacer un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones por parte del CLIENTE.

1.3 Ninguna condición particular puede prevalecer contra las presentes Condiciones Generales, excepto en caso de aceptación formal y escrita de ROSE PASSION. 

1.4 Las presentes Condiciones Generales cumplen con las disposiciones del Código de Comercio y del Código del Consumo. Están de acuerdo con las prácticas comerciales de la profesión en vigor. 

1.5 Los precios, las informaciones y las características que figuran en circulares, prospectos, fichas técnicas, sitio web u otros documentos se dan a título informativo y no pueden considerarse en ningún caso como ofertas en firme.

1.6 Además, ROSE PASSION se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de realizar las modificaciones o mejoras que considere necesarias en sus ofertas, sin que el CLIENTE pueda reclamar perjuicio alguno.

Artículo 2 - Objeto

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto especificar las condiciones aplicables a cualquier compra realizada por el CLIENTE en el sitio web de ROSE PASSION: www.rosepassion.com (en adelante «el SITIO») o mediante pedido por teléfono o por correo electrónico según el catálogo.

Artículo 3 - Definiciones

CLIENTE: designa a cualquier persona física que actúa por su propia cuenta, haciendo una compra a través del SITIO o por teléfono o correo electrónico según el catálogo.

IDENTIFICADORES: nombre de usuario y contraseña elegidos o asignados al CLIENTE que le permiten acceder a su espacio personal en el SITIO.

PRODUCTOS: designa todos los productos comercializados en el SITIO. Excepto en casos especiales, todas las piezas que se ofrecen en el SITIO son nuevas. Los casos especiales son los siguientes:

    • Intercambio estándar: venta de piezas, nuevas o reacondicionadas con un descuento en el precio a cambio de la pieza usada enviada por el CLIENTE.
    • Reparación: servicio que consiste en la reparación de la pieza enviada por el CLIENTE.
    • Fabricación: pieza nueva fabricada a petición del CLIENTE.

PARTES: designa al CLIENTE y a ROSE PASSION, vinculados entre sí por las presentes Condiciones Generales.

SITIO: se refiere al sitio web «www.rosepassion.com» operado por ROSE PASSION.

CATÁLOGO: designa el catálogo de presentación de los PRODUCTOS vendidos por ROSE PASSION.

Artículo 4/A - Accesibilidad

4.1 Condiciones para el registro en el SITIO

4.1.1 El registro se realiza rellenando un formulario en línea. Una vez que el formulario ha sido rellenado y validado, el SITIO envía un correo electrónico para confirmar la solicitud del internauta. Al registrarse, el CLIENTE se compromete a proporcionar datos exactos y debe rellenar todos los campos obligatorios que figuran en el formulario de registro.

4.1.2 El CLIENTE debe ser mayor de edad y debe tener capacidad para contratar.

4.1.3 El CLIENTE validará entonces su registro haciendo clic en el botón previsto para ello.

4.1.4 ROSE PASSION tendrá que aceptar el registro del CLIENTE. A este respecto, ROSE PASSION se reserva en particular el derecho de denegar el registro a cualquier CLIENTE que no cumpliera las condiciones de moralidad adecuada o que vulnerara los valores y la ética que ROSE PASSION se esfuerza por transmitir, sin que esta última esté obligada a justificar esta denegación.

4.1.5 ROSE PASSION es la única que toma las decisiones sobre los registros que retiene, sin ningún recurso posible ni indemnización de ningún tipo.

4.1.6 El CLIENTE se compromete a no crear ni utilizar ninguna otra cuenta que no sea la creada inicialmente, ya sea bajo su propia identidad o la de un tercero. Cualquier excepción a esta regla deberá ser objeto de una solicitud explícita del CLIENTE y una autorización expresa y específica de ROSE PASSION. La creación o utilización de nuevas cuentas bajo su propia identidad o la de terceros sin haber solicitado y obtenido la autorización de ROSE PASSION podrá resultar en la suspensión inmediata de la cuenta del CLIENTE y de todos los servicios asociados.

4.1.7 El CLIENTE garantiza que las informaciones comunicadas por él en el SITIO son exactas, sinceras y conformes a la realidad. Se compromete a informar inmediatamente a ROSE PASSION en caso de modificación de las informaciones comunicadas en el momento del registro y, si es necesario, a efectuar él mismo estas modificaciones en su espacio personal.

4.1.8 ROSE PASSION no puede ser considerada responsable de los problemas técnicos e incidentes que puedan ocurrir y ocasionar un riesgo de pérdida de datos. ROSE PASSION solo tiene en realidad una simple obligación de medios.

4.1.9 El CLIENTE declara y garantiza que es plenamente consciente de las características y limitaciones de Internet.

4.1.10 Los equipos (ordenadores, programas informáticos, medios de comunicación electrónica, etc.) que permiten el acceso a los PRODUCTOS suministrados por ROSE PASSION están a cargo exclusivo del CLIENTE, así como los gastos de comunicación electrónica derivados de su utilización.
4.1.11 Cada CLIENTE tiene, en general, la obligación de (i) respetar las leyes y reglamentos vigentes, (ii) comportarse de manera leal hacia ROSE PASSION y los demás CLIENTES, (iii) respetar los derechos de propiedad intelectual pertenecientes a ROSE PASSION, (iv) comunicar únicamente datos exactos y fieles relativos a su estado civil y sus datos personales, y (v) no asumir ningún compromiso para con un tercero.

4.1.12 En caso de violación de las condiciones de acceso al SITIO y de utilización de los bienes y servicios ofrecidos en el SITIO, ROSE PASSION se reserva el derecho de suspender el acceso al SITIO a los CLIENTES en cuestión. Las violaciones continuas y repetidas dan derecho a ROSE PASSION a rescindir las presentes Condiciones Generales con respecto a los CLIENTES en cuestión con efecto inmediato.

4.2 Identificación y contraseña

4.2.1 En el momento de la creación de su cuenta, el CLIENTE elegirá o recibirá un nombre de usuario y una contraseña (en adelante denominados «IDENTIFICADORES») que le permitirán acceder a su espacio personal. 

4.2.2 Estos IDENTIFICADORES son personales y confidenciales. Solo pueden ser cambiados a petición del CLIENTE o por iniciativa de ROSE PASSION.

4.2.3 El CLIENTE es el único y total responsable del uso de los IDENTIFICADORES que le conciernen y se compromete a hacer todo lo posible para mantenerlos en secreto y a no revelarlos a nadie, de ninguna forma y por ningún motivo.

4.2.4 El CLIENTE será responsable del uso de sus IDENTIFICADORES por parte de terceros o de las acciones o declaraciones realizadas a través de su cuenta personal, ya sean fraudulentas o no, y garantiza a ROSE PASSION contra cualquier demanda en este sentido.

4.2.5 Además, ROSE PASSION no se hace responsable en caso de usurpación de la identidad del CLIENTE. Si el CLIENTE tiene razones para creer que una persona está usando fraudulentamente elementos de identificación o su cuenta, tendrá que informar al respecto a ROSE PASSION inmediatamente.

4.2.6 En caso de pérdida o robo de uno de los IDENTIFICADORES que le conciernen, el CLIENTE es responsable de toda consecuencia perjudicial de esta pérdida o robo, y debe utilizar, lo antes posible, el procedimiento que le permita modificarlos.

4.2.7 En caso de que el CLIENTE supiese que otra persona ha accedido a su cuenta personal, deberá informar de ello inmediatamente a ROSE PASSION por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@rosepassion.fr.

4.2.8 Un uso del SITIO que fuese fraudulento, o que infringiese las presentes Condiciones Generales, justificará que se le niegue al CLIENTE el acceso a su cuenta personal en cualquier momento.

Artículo 4/B - Pedidos fuera del SITIO

4.1.1 Los presupuestos de ROSE PASSION son válidos hasta el final del mes de su fecha de emisión.

4.1.2 Los pedidos sólo se validan a reserva de su aceptación por parte de ROSE PASSION mediante una confirmación escrita, enviada al Cliente por correo o desmaterializada, y a reserva del pago íntegro del importe del pedido.

4.1.3 Cualquier pedido aceptado por ROSE PASSION se considerará que implica la aceptación por parte del CLIENTE de la oferta de ROSE PASSION. 

4.1.5 Las modificaciones y adiciones al pedido, especialmente en lo que se refiere a los plazos de entrega, las cantidades o los PRODUCTOS, están sujetas al consentimiento expreso de ROSE PASSION, que informará al CLIENTE sobre sus consecuencias en los precios.

Artículo 5 - Datos personales

5.1 En el contexto de la relación contractual enmarcada por las presentes Condiciones Generales, el CLIENTE autoriza expresamente a ROSE PASSION a realizar el tratamiento de datos de carácter personal tal como se detalla a continuación.

5.2 ROSE PASSION actúa como responsable de tratamiento de datos. Su domicilio social es SARL ROSE PASSION BP 40075 54703 PONT A MOUSSON CEDEX. Se la puede contactar por correo electrónico (contact@rosepassion.fr) o por teléfono: (+33)3 82 468 911.

5.3 El tratamiento al que el CLIENTE consiente tiene por objeto permitir a ROSE PASSION cumplir sus obligaciones contractuales y comunicarle sus ofertas comerciales y novedades.

5.4 Los datos personales recogidos en el marco de las presentes Condiciones Generales son los siguientes: apellido, nombre, datos de contacto electrónicos, postales y telefónicos del CLIENTE.

5.5 Sólo el gerente y el servicio de atención al cliente de ROSE PASSION tienen acceso a los datos recogidos en el marco de las presentes Condiciones Generales.

5.6 Los datos así recogidos se conservarán durante todo el período de relaciones contractuales entre el CLIENTE y ROSE PASSION, así como durante el año siguiente a la finalización de esta relación. Al final de este período, los datos recogidos serán destruidos automáticamente.

5.7 Se informa al CLIENTE de que los datos recogidos por ROSE PASSION no son transferidos fuera de la Unión Europea.

5.8 El CLIENTE tiene derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición sobre sus datos personales. Por lo tanto, el CLIENTE puede exigir que las informaciones que le conciernen sean rectificadas, completadas, aclaradas, actualizadas o suprimidas en cualquier momento. El CLIENTE también se beneficia del derecho a la portabilidad de sus datos.

5.9 En caso de incumplimiento de estas disposiciones o de la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, el CLIENTE tiene la posibilidad de recurrir a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL): 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 - Tel.: (+33)1 53 73 22 22 - Fax: (+33)1 53 73 22 00

5.10 El SITIO utiliza técnicas de «cookies» que le permiten procesar estadísticas e informaciones sobre el tráfico, facilitar la navegación y mejorar el servicio para la comodidad del CLIENTE, que puede oponerse al registro de estos «cookies» configurando su sistema de navegación. Sin embargo, para facilitar la navegación en el SITIO, se recomienda aceptar los cookies en los parámetros del navegador.

5.11 En caso de rescisión de las presentes Condiciones Generales por iniciativa del CLIENTE y siempre que este lo solicite expresamente por cualquier medio, los datos de carácter personal que le conciernen serán suprimidos sin dilación por ROSE PASSION.

Artículo 6 - Propiedad intelectual

6.1 El SITIO es propiedad exclusiva de ROSE PASSION, que es por lo tanto titular de todos los derechos de propiedad intelectual correspondientes. Por consiguiente, su contenido no puede ser modificado, copiado, distribuido, reproducido, descargado, mostrado, publicado, transmitido o vendido de ninguna forma ni por ningún medio, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de ROSE PASSION.

6.2 El conjunto de marcas registradas, modelos registrados y derechos de autor vinculados a los PRODUCTOS suministrados o accesibles a través del SITIO, así como todos los demás derechos de propiedad intelectual relativos a ROSE PASSION siguen siendo propiedad plena y exclusiva de ROSE PASSION.

6.3 Cuando, en el marco de las presentes Condiciones Generales, el CLIENTE se hace autor de acciones susceptibles de infringir los derechos antes mencionados, ROSE PASSION se reserva la posibilidad de tomar todas las medidas oportunas para poner fin a estos trastornos. ROSE PASSION también se reserva el derecho de suspender o suprimir el registro del CLIENTE en el SITIO o de bloquear su acceso.

6.4 Si el CLIENTE comprueba una violación de los derechos arriba mencionados, se le pide que notifique estas acciones contactando a ROSE PASSION en la siguiente dirección: contact@rosepassion.fr.

6.5 Se especifica que la marca «PORSCHE» es una marca registrada por DR ING H.C.F. PORSCHE. ROSE PASSION no es un representante oficial de la sociedad PORSCHE y no actúa en su nombre. Del mismo modo, los nombres de los PRODUCTOS son marcas comerciales pertenecientes a sus respectivos fabricantes y proveedores. 

Artículo 7 - Pedido

7.1 Cuando el CLIENTE desea adquirir uno o más PRODUCTOS que aparecen en el SITIO, debe elegir la cantidad deseada. La cesta del CLIENTE se actualiza automáticamente.

7.2 En el SITIO, para pagar sus compras, el CLIENTE debe ir a la pestaña «Cesta» y hacer clic en «Pedir». Luego es redirigido a una página que resume los detalles del pedido. El CLIENTE será entonces invitado a elegir las opciones de entrega así como las modalidades de pago. Al hacer clic en «Confirmación», el CLIENTE acepta las presentes Condiciones Generales.

7.3 Una vez recibida la validación de la compra y el pago por parte del CLIENTE, ROSE PASSION enviará al CLIENTE, a la dirección de correo electrónico que este haya especificado, la confirmación de la recepción del formulario de pedido, el resumen del pedido y la factura correspondiente, así como una copia de estas Condiciones Generales en formato PDF. 

7.4 La venta se considerará concluida recién cuando ROSE PASSION reciba el pago. 

7.5 Las facturas de los pedidos realizados se envían al CLIENTE tanto en formato electrónico como en papel en el momento de la entrega de las compras realizadas por el CLIENTE.

7.6 El CLIENTE puede solicitar que la factura sea enviada a una dirección distinta a la de entrega enviando una solicitud al respecto, antes del envío, al servicio de atención al cliente de ROSE PASSION: contact@rosepassion.fr.

7.7 ROSE PASSION se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido de un CLIENTE, en particular en caso de insolvencia de dicho CLIENTE o en caso de falta de pago del pedido en cuestión o de una entrega anterior o de un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

7.8 Los datos indicados por el CLIENTE al introducir las informaciones inherentes a su pedido son vinculantes para el CLIENTE. ROSE PASSION no se hace responsable de los errores cometidos por el CLIENTE en la redacción de los datos de contacto del destinatario del pedido (dirección de entrega y dirección de facturación en particular) ni de los retrasos en la entrega o la imposibilidad de entregar los PRODUCTOS pedidos que estos errores pudieran ocasionar.

7.9 En caso de indisponibilidad de un PRODUCTO, ROSE PASSION mantendrá informado al CLIENTE por correo electrónico lo antes posible con el fin de cancelar el pedido de este PRODUCTO y reembolsar el precio correspondiente, incluidos los gastos de envío. Si una parte de los PRODUCTOS pedidos por el CLIENTE no está disponible, se le entregarán los otros PRODUCTOS y se le reembolsará al CLIENTE el importe del o de los productos que falten.

7.10 Los formularios de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que puede considerarse, en particular, como un medio de prueba.

7.11 De conformidad con la ley del 13 de marzo de 2000, la puesta a disposición en línea del número de la tarjeta de crédito del CLIENTE y la validación definitiva del pedido constituyen la prueba del consentimiento del CLIENTE, de la exigibilidad de las sumas debidas en virtud del formulario de pedido, de la firma y de la aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas.

7.12 Las fotos y los vídeos no son contractuales

Artículo 8 - Precios

8.1 El precio de los PRODUCTOS presentados en el SITIO está expresado en euros e incluye todos los impuestos.

8.2 El precio asociado a cada PRODUCTO presentado en el SITIO no incluye los gastos de transporte ni los posibles derechos de aduana en caso de venta fuera de la Unión Europea.
8.3 El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final. Este precio incluye el precio de los PRODUCTOS, el IVA, los gastos de manipulación, embalaje y conservación de los PRODUCTOS comprados y los gastos de transporte.

8.4 Las rebajas de precio mencionan, para cada oferta, la importancia de la rebaja, los PRODUCTOS en cuestión, las condiciones en que se conceden los beneficios anunciados, y en particular el período durante el cual el PRODUCTO se ofrece a precio rebajado.

8.5 ROSE PASSION se reserva el derecho de modificar el precio de los PRODUCTOS en cualquier momento, entendiéndose, sin embargo, que el precio que figura en la confirmación del pedido será el único aplicable al CLIENTE.

8.6 Las rebajas, los descuentos y los reembolsos serán efectivos solo después de su aceptación expresa por parte de ROSE PASSION y no podrán ser aplicados retroactivamente.

8.7 Los reembolsos diferidos condicionales se obtendrán únicamente si el CLIENTE ha cumplido todas sus obligaciones contractuales y, en particular, el respeto de las condiciones de pago.

Artículo 9 - Modalidades de pago

9.1 El precio facturado al CLIENTE es el indicado en la confirmación del pedido enviada por ROSE PASSION.

9.2 El precio de las compras realizadas en el SITIO o por CATÁLOGO se pagará en efectivo por uno de los medios de pago ofrecidos en el SITIO el día del pedido efectivo. De acuerdo con el artículo L 221-14 del Código del Consumo, se advierte explícitamente al CLIENTE de la obligación de pagar su compra tan pronto como se haga el pedido.

9.3 El pedido validado por el CLIENTE solo se considerará efectivo cuando el centro de pago bancario seguro haya dado su consentimiento a la transacción y, si procede, tras la aceptación de la asunción del riesgo por parte del asegurador y, en todo caso, cuando el pago haya sido efectivamente recibido por ROSE PASSION.

9.4 El CLIENTE garantiza a ROSE PASSION que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el modo de pago elegido y reconoce que las informaciones dadas a tal efecto son la prueba de su consentimiento a la venta así como al pago de las sumas debidas por el pedido.

9.5 ROSE PASSION se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE un cheque bancario y/o una prueba de identidad y/o una prueba de domicilio si las sumas en cuestión fuesen considerables.

9.6 En caso de pago con cheque, este debe hacerse a nombre de ROSE PASSION y llevar en el reverso el número del pedido correspondiente.

Artículo 10 - Derecho de retención y transferencia de riesgos

10.1 Los PRODUCTOS pedidos son propiedad de ROSE PASSION hasta su entrega al transportista.

10.2 Cualquier riesgo de pérdida o daño de los PRODUCTOS se transfiere al CLIENTE en el momento en que el CLIENTE o un tercero designado por él, y que no sea el transportista propuesto por el SITIO, toma posesión física de estos PRODUCTOS.

10.3 Por otro lado, cuando el CLIENTE confíe el bien a un transportista distinto al propuesto por ROSE PASSION, el riesgo de pérdida o daño de los PRODUCTOS se transfiere al CLIENTE en el momento de la entrega de los PRODUCTOS al transportista

Artículo 11 - Entrega

11.1 Después de la confirmación del pedido y sujeto al pago completo del precio de los PRODUCTOS pedidos, ROSE PASSION se compromete a entregar los PRODUCTOS pedidos al CLIENTE en la dirección de entrega en un plazo de dos a tres días. En caso de agotamiento de las existencias, el período de reabastecimiento es de cuatro a cinco días. Sin embargo, estos plazos son estrictamente indicativos.

11.2 Cualquier cambio de dirección de entrega realizado por el CLIENTE después de que se haya registrado el pedido puede ocasionar una prolongación del plazo de entrega.

11.3 El CLIENTE será informado por correo electrónico del envío de su pedido y del número de seguimiento del mismo tan pronto como sea enviado. 

11.4 Cuando proceda, el CLIENTE se compromete a pagar, en el momento de la recepción, todos los gravámenes, derechos, impuestos y demás cargas presentes y futuras adeudadas por la entrega de los PRODUCTOS pedidos, sin que en ningún momento pueda comprometerse la responsabilidad solidaria de ROSE PASSION a este respecto.

11.5 Los CLIENTES o los destinatarios de los PRODUCTOS pedidos tiene prohibida la reventa parcial o total de los mismos.

11.6 La entrega se realizará según el modo de entrega seleccionado por el CLIENTE y a la dirección indicada por el CLIENTE, que solo puede estar en la zona geográfica acordada. 

11.7 Salvo que se solicite expresamente por escrito o por correo electrónico a ROSE PASSION informándole que el plazo de entrega del pedido es esencial para el CLIENTE, se considera que el CLIENTE no considera este plazo de entrega como una condición esencial del contrato. De modo que en caso de no efectuarse la entrega dentro del plazo de treinta (30) días hábiles antes mencionado (a menos que se mencione un plazo específico en el resumen del pedido antes de su finalización), el CLIENTE no podrá pedir la cancelación de la venta por retraso en la entrega sin haber instado a ROSE PASSION a efectuar la entrega en un plazo adicional razonable. A falta de entrega dentro de este nuevo plazo, y salvo en caso de fuerza mayor, el CLIENTE puede cancelar la venta enviando una carta certificada con acuse de recibo dirigida a ROSE PASSION.

11.8 No obstante, si el CLIENTE había notificado expresamente a ROSE PASSION que el plazo de entrega era para él una condición esencial de la venta y que la entrega no se efectuó en el mencionado plazo de treinta (30) días hábiles (excepto el plazo especial mencionado en el resumen del pedido antes de su finalización), el CLIENTE podrá cancelar directamente la venta en las condiciones del párrafo anterior, sin necesidad de instar previamente a ROSE PASSION a que efectúe la entrega en un plazo adicional razonable. 

11.9 En caso de anulación de la venta, ROSE PASSION estará obligada a reembolsar al CLIENTE la totalidad de las sumas pagadas, a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de anulación.

11.10 Si el CLIENTE recibe los PRODUCTOS pedidos después de la anulación del pedido, tendrá la obligación de devolverlos a ROSE PASSION. ROSE PASSION procederá entonces al reembolso del pedido, tan pronto como los PRODUCTOS sean recibidos en su embalaje original.

11.11 ROSE PASSION no podrá ser considerada responsable de los retrasos en la entrega debidos a un caso de fuerza mayor, tal y como se define en la jurisprudencia francesa constante en la materia, debidos a un transportista elegido por el CLIENTE o a la culpa de un tercero, o debidos a un error del CLIENTE o del destinatario al comunicar sus datos de contacto.

11.12 En caso de que uno o más de los PRODUCTOS pedidos falten o estén dañados, el CLIENTE o el destinatario deben hacer las reservas justificadas oportunas al transportista, dentro de los tres (3) días (excluidos los días feriados) siguientes al momento de la entrega, mediante carta certificada con acuse de recibo. 

11.13 ROSE PASSION no podrá ser considerada responsable de los defectos del PRODUCTO que surjan durante el transporte o por caso de fuerza mayor, caso fortuito, culpa del cliente, o culpa insuperable e imprevisible de un tercero en el contrato de venta.

11.14 En caso de que el CLIENTE desee que los PRODUCTOS pedidos sean entregados en dos direcciones diferentes, el CLIENTE deberá hacer dos (2) pedidos distintos.

Artículo 12 - Derecho de retractación

12.1 El CLIENTE dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los PRODUCTOS pedidos en el SITIO.

Después de este plazo, y excepcionalmente, por una razón legítima relacionada con la calidad del PRODUCTO pedido, y tras el consentimiento expreso de ROSE PASSION, se podrá considerar la devolución del mismo conforme a las siguientes condiciones:

- la solicitud de devolución se refiere a una pieza almacenada por ROSE PASSION : 
La devolución del PRODUCTO, a cargo del Comprador, dará lugar al reembolso del precio de venta menos una reducción de dicho precio de venta incluyendo todos los impuestos como sigue:

   • -10% dentro de los 30 días posteriores a la entrega
   • -30% entre 30 y 90 días posteriores a la entrega
   • Más allá de 90 días, no se aceptará ninguna devolución.


- la solicitud se refiere a un PRODUCTO especialmente hecho o pedido para el Comprador: 

La devolución del PRODUCTO, a cargo del Comprador, dará lugar al reembolso del precio de venta menos un 30% de reducción de dicho precio de venta incluyendo todos los impuestos. 

No se podrá tomar en cuenta ninguna solicitud de devolución formulada más allá del plazo de tres (3) meses a partir de la entrega. 

Esta posibilidad de devolución no se aplica a los PRODUCTOS cuyo precio de venta es inferior o igual a 10 euros sin incluir impuestos.

En caso de que ROSE PASSION acepte la devolución solicitada, el Comprador tiene un plazo de ocho (8) días a partir de la notificación de esta aceptación para devolver el PRODUCTO.

12.2 La solicitud de retractación debe presentarse rellenando el formulario que figura a continuación. Este formulario puede enviarse en línea a la siguiente dirección: contact@rosepassion.fr o por correo postal con acuse de recibo a: SARL ROSE PASSION BP 40075 54703 PONT A MOUSSON CEDEX

12.3 En caso de retractación, ROSE PASSION reembolsará al CLIENTE todos los pagos recibidos de su parte, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la recepción de la solicitud de retractación. Se utilizará el mismo medio de pago que el elegido por el CLIENTE en el momento del pedido inicial, a menos que se acuerde expresamente un medio diferente.

12.4 ROSE PASSION puede aplazar el reembolso hasta la recepción del o de los PRODUCTOS o hasta que se proporcione la prueba de envío del o de los PRODUCTOS, lo que ocurra primero.

12.5 El CLIENTE correrá con los gastos directos de la devolución del o de los PRODUCTOS y será responsable de cualquier depreciación del valor del o de los PRODUCTOS que resulte de la manipulación.

12.6 El derecho de retractación no se aplica a los casos previstos en el artículo L 221-28 del Código del Consumo. 

Ejemplos:

- Piezas fabricadas especialmente a medida. Alfombras, etc.
- Piezas interiores elaboradas especialmente a petición. 

12.7 FORMULARIO DE RETRACTACIÓN

Yo, el abajo firmante ......................................................... [Apellido, Nombre], por la presente le notifico mi retractación en relación con el (los) siguiente(s) Producto(s):

Nombre:……………………………………………………..………Referencia:…………………
Nombre:……………………………………………………..………Referencia:…………………
Nombre:……………………………………………………..………Referencia:…………………

Pedido(s) el …/…/……                Recibido(s) el …/…/……
N° de pedido: …………………………………
N° de cliente:…………………………………………...
Dirección: ……………………………………………………………………

Fecha y firma:

Artículo 13 - Responsabilidad

13.1 ROSE PASSION rehúsa toda responsabilidad en caso de utilización o explotación ilícita de todo o parte del contenido del SITIO.

13.2 ROSE PASSION tampoco será responsable ante el CLIENTE de ninguna pérdida ni de ningún daño que pudiera sufrir por no haber comunicado a ROSE PASSION informaciones precisas sobre su cuenta o por su propia incapacidad de mantener de forma totalmente segura la confidencialidad de sus IDENTIFICADORES.

13.3 El SITIO puede contener enlaces de hipertexto que apuntan a otros sitios de Internet que no pertenecen o no están controlados por ROSE PASSION. ROSE PASSION no tiene ningún control sobre el contenido, las cartas de protección de datos personales o las prácticas de los sitios de terceros y rehúsa cualquier responsabilidad al respecto. ROSE PASSION no es responsable de la disponibilidad de tales sitios y recursos externos y no respalda la publicidad, los productos u otros materiales que se encuentran en estos sitios de Internet ni recursos externos incluso disponibles a través de ellos.

13.4 ROSE PASSION no puede ser considerada responsable de ningún acto u omisión, incumplimiento, cumplimiento parcial o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en relación con el daño o la pérdida sufrida directa o indirectamente por el CLIENTE como resultado de un acto o una omisión de otro CLIENTE o de cualquier otra persona vinculada a este último.

13.5 ROSE PASSION no puede ser considerada responsable ante un CLIENTE ni ante ningún tercero por una posible degradación, suspensión o interrupción de los servicios imputable a causas de fuerza mayor, tal como se definen en la jurisprudencia francesa constante en la materia, por causa de un CLIENTE o de un tercero, así como por los peligros inevitables que puedan derivarse de la técnica.

13.6 ROSE PASSION se esfuerza por mantener el SITIO accesible las 24 horas del día y los siete días de la semana, pero no está sujeta a ninguna obligación de resultado. Por lo tanto, ROSE PASSION puede interrumpir el acceso al SITIO, en particular por razones de mantenimiento y actualización. El acceso también puede ser interrumpido por cualquier otra razón. ROSE PASSION no puede ser considerada responsable de ninguna forma de estas interrupciones y las consecuencias que puedan resultar para los CLIENTES o cualquier tercero. También se recuerda que ROSE PASSION puede suprimir o modificar las características del SITIO en cualquier momento, sin previo aviso. ROSE PASSION no puede ser considerada bajo ningún concepto responsable de una pérdida o un deterioro de estos datos. Ninguna información ni ningún consejo proporcionados por ROSE PASSION pueden ser interpretados como una garantía de ningún tipo. 

13.7 ROSE PASSION no puede bajo ningún concepto ser considerada responsable de ningún daño, ya sea en el sentido contractual, cuasidelictual o en cualquier otro sentido, que resulte de cualquier acción realizada o de cualquier hecho ocurrido después de la fecha de expiración o de rescisión de las presentes Condiciones Generales.

13.8 ROSE PASSION no se hace responsable de los daños de ningún tipo, ya sean materiales, inmateriales o corporales, que pudieran resultar del mal uso o desgaste de los PRODUCTOS comercializados.

13.9 ROSE PASSION garantiza la conformidad de sus PRODUCTOS con las especificaciones descritas en su manual técnico y no se hace responsable de ningún uso contrario a estas especificaciones. 

13.10 El CLIENTE asume todas las responsabilidades que no sean las de la conformidad de los PRODUCTOS con las especificaciones contenidas en su manual técnico y en particular las relativas a :
    • La idoneidad de los PRODUCTOS para sus necesidades,
    • El uso y la explotación de los PRODUCTOS,

13.11 El CLIENTE reconoce expresamente haber recibido de ROSE PASSION todas las informaciones necesarias que le permiten evaluar la idoneidad de los PRODUCTOS para sus necesidades y tomar todas las precauciones pertinentes para su aplicación y utilización. 

13.12 El CLIENTE es el único responsable del buen funcionamiento de su propio material, de la conformidad de su entorno con las especificaciones contenidas en el manual técnico y de la calidad de su acceso a Internet.

Artículo 14 - Garantía legal

14.1 Todos los PRODUCTOS suministrados por ROSE PASSION se benefician de la garantía legal relativa a los vicios ocultos prevista por los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, válida durante veinticuatro (24) meses a partir del descubrimiento del vicio oculto.

14.2 En caso de aplicación de la garantía por vicios ocultos, el CLIENTE podrá elegir entre la anulación de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

14.3 En caso de no conformidad de un PRODUCTO vendido, el CLIENTE se beneficia de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 211-4 y siguientes del Código del Consumo y válida durante veinticuatro (24) meses a partir de la entrega del PRODUCTO. El CLIENTE podrá entonces devolver el PRODUCTO no conforme a ROSE PASSION para su reparación o cambio.

14.4 El CLIENTE puede elegir en efecto entre la reparación o la sustitución del PRODUCTO, según las condiciones de coste previstas por el artículo L. 211-9 del Código del Consumo.

14.5 El CLIENTE está eximido de aportar pruebas de la existencia de la falta de conformidad.

14.6 La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda concederse.

14.7 Todas las reclamaciones y solicitudes de cambio o reembolso deben hacerse a ROSE PASSION.

14.8 En caso de defecto de fabricación debidamente constatado, el reembolso del PRODUCTO se efectuará en un plazo máximo de treinta (30) días.

14.9 Es preciso que el PRODUCTO defectuoso sea devuelto en su embalaje original y de tal manera que esté suficientemente protegido para el transporte de retorno. 

Artículo 15 - Modificación y rescisión

15.1 Las presentes Condiciones Generales entran en vigor a partir de su publicación en el SITIO y permanecen en vigor hasta que sean modificadas parcial o totalmente por ROSE PASSION.

15.2 ROSE PASSION se reserva, en cualquier momento, el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales. Las nuevas condiciones se ponen a disposición por medio de un correo electrónico enviado a todos los CLIENTES a la dirección proporcionada en el momento de su registro. Esta notificación se enviará a más tardar tres (3) días antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones.

15.5 Las presentes Condiciones Generales podrán ser rescindidas de pleno derecho:

    • por los CLIENTES, en cualquier momento, con un aviso previo de quince (15) días naturales. Para ello, la notificación de rescisión debe enviarse a ROSE PASSION por carta certificada con acuse de recibo, a la siguiente dirección postal: Su domicilio social es SARL ROSE PASSION BP 40075 54703 PONT A MOUSSON CEDEX.

    • por ROSE PASSION, en cualquier momento, con un aviso previo de quince (15) días naturales
    • por ROSE PASSION en caso de incumplimiento por parte de uno de los CLIENTES de los compromisos asumidos en las presentes Condiciones Generales.

15.6 La rescisión conlleva la supresión de los IDENTIFICADORES. 

Artículo 16 - Renuncia

El hecho de que una u otra de las PARTES no ejerza cualquiera de sus derechos en virtud de las presentes Condiciones Generales no constituirá una renuncia por su parte al ejercicio del mismo, y tal renuncia sólo procederá previa declaración expresa de la PARTE en cuestión.


Artículo 17 - Validez

17.1 En caso de que una jurisdicción competente considerase inválidas una o varias de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales, las demás cláusulas conservarán su alcance y efecto.


17.2 La estipulación considerada inválida será sustituida por una estipulación cuyo significado y alcance se aproxime lo más posible a la cláusula así invalidada, sin dejar de ser conforme a la legislación aplicable y a la intención común de las PARTES. 

Artículo 18 - Litigios

18.1 Las presentes Condiciones Generales están sujetas al derecho francés.

18.2 En caso de que surja alguna diferencia en relación con la validez, la interpretación, el cumplimiento o el incumplimiento, la interrupción o la rescisión de las presentes Condiciones Generales, las PARTES harán todo lo posible por llegar a una solución amistosa. Estas diferencias también pueden someterse a la mediación de consumo. Sin embargo, el CLIENTE sigue siendo libre de aceptar o rechazar recurrir a la mediación de consumo.

18.3 El CLIENTE puede acceder a la lista de mediadores de consumo a través del siguiente enlace: http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur.

18.4 Las PARTES también pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios a través del siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=FR

18.5 La solución propuesta por el mediador no es vinculante para las PARTES.

18.6 Toda diferencia entre las PARTES que surja en relación con la interpretación o la ejecución de las presentes Condiciones Generales y que no hubiera podido resolverse de manera amistosa o recurriendo a la mediación, se presentará ante los tribunales competentes en cuya jurisdicción se encuentre el domicilio del demandado o el lugar de cumplimiento de las Condiciones Generales.

 

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