Condiciones generales de venta |
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Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto regir las relaciones contractuales entre el sitio ROSE PASSION, cuya sede social está en BP 70095, 54803 Jarny Cedex, y el Cliente definido más abajo como el usuario del sitio www.rosepassion.com y que acepta las presentes condiciones generales de venta.
Cualesquiera otras condiciones solo comprometen al sitio ROSE PASSION después de confirmación escrita de su parte. Las informaciones que figuran en este sitio solo son proporcionadas a título indicativo y pueden ser modificadas sin preaviso. El solo hecho de hacer un pedido en el sitio www.rosepassion.com implica la aceptación sin reserva de las presentes condiciones generales de venta.
2 - Productos
Las informaciones descriptivas e ilustraciones distribuidas por nuestra Sociedad tienen el carácter de indicaciones aproximadas y se entienden sin compromiso por nuestra Sociedad, la cual se reserva la posibilidad de modificar o suprimir sin preaviso tal o cual modelo sin que el comprador pueda pretender a daños y perjuicios. Corresponde al comprador verificar antes de todo pedido que los artículos que desea comprar no han sido objeto de modificaciones o que siguen existiendo. Las fotografías no entran en el campo contractual. La responsabilidad del sitio no puede verse comprometida si en este se introducen errores.
3 - Duración de validez de las ofertas de venta
Los productos son propuestos para venta hasta el agotamiento del stock. Para los productos que no están en stock en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas a reserva de disponibilidad donde nuestros proveedores. En caso de pedido de un producto no disponible, el cliente será informado lo antes posible.
4 - Precios de los productos
Los precios que figuran en el sitio www.rosepassion.com están expresados en euros y se entienden con todos los impuestos incluidos y sin considerar los gastos de porte. Estos pueden ser modificados en todo momento sin preaviso. Las tarifas con todos los impuestos incluidos son indicadas en la cesta. Los gastos de porte son calculados en función del tipo de los artículos pedidos y del país de entrega. También son precisados en la cesta. El precio es pagadero al contado el día del pedido. Los precios practicados son aquellos aplicados en el momento del pedido dentro del límite del stock disponible y a reserva de error tipográfico o de modificación de la tasa de IVA francés. Todo cambio de esta tasa sería entonces aplicado inmediatamente a los precios de venta.
5 - Pedidos
Si el cliente desea hacer un pedido, este deberá previamente identificarse. Para este fin, llenará, según las instrucciones que le suministran en línea, un formulario puesto a su disposición donde hará figurar las informaciones necesarias para su identificación y, especialmente, su apellido, nombre, número de teléfono, dirección postal y dirección de entrega. Se le podrá pedir un complemento de información posteriormente para asegurar la calidad y seguridad de la entrega. La Sociedad se reserva el derecho de anular todo pedido cuyas informaciones suministradas por el cliente fuesen incompletas u erróneas.
Una vez que el cliente haya escogido los productos presentados, este validará definitivamente su pedido haciendo clic en el botón "Pedir" para manifestar su compromiso y su aceptación de las Condiciones Generales de Venta. A partir de este instante, el pedido es registrado y se le comunica al cliente un número de pedido así como una confirmación en la pantalla y por correo electrónico. Los datos registrados por el sitio constituyen la prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido.
La anulación unilateral de pedido es posible si se trata de un pedido validado por cheque o por transferencia, a condición de que el pago no haya sido efectuado (cheque enviado o transferencia efectuada).
6 - Modo de entrega
Toda entrega está sometida a la aceptación expresa de las presentes condiciones de venta.
La entrega se realiza en la dirección especificada por el cliente cuando este hace su pedido. Esta será efectuada por Chronopost en principio, o por Transportista para los paquetes voluminosos. Esta solo podrá ser realizada una vez que el pedido haya sido validado por el cliente y el pago efectuado en su totalidad. Los centros de pago bancario posiblemente concernidos habrán entonces dado previamente su autorización de pago. En caso de rechazo de dichos centros, el pedido será automáticamente anulado.
Por otra parte, el sitio www.rosepassion.com se reserva el derecho de rechazar todo pedido de un cliente con el cual existiese un litigio en curso.
7 - Plazos de entrega
Si el artículo pedido está disponible en stock, el plazo es de 2 a 3 días laborables. En caso de ruptura de stock, el plazo de reabastecimiento es de aproximadamente 4 a 5 días. Los plazos de entrega recién empezarán a partir de la fecha de pago del pedido.
Los plazos son dados a título indicativo. En ningún caso se puede invocar el retraso como cláusula de anulación del pedido y este no da derecho a ninguna indemnización. El riesgo del transporte es asumido por el cliente el cual, en caso de daño de entrega o de producto faltante, precisará sus reservas en el vale de entrega y las confirmará, en las 48 horas que siguen a la entrega, por correo certificado con acuse de recibo dirigido al transportista.
8 - Recogida de los productos en caso de ausencia del cliente
En caso de ausencia del destinatario durante la entrega, el transportista dejará un aviso de llegada en la dirección de entrega indicada por el cliente.
Los productos deberán ser recogidos en la dirección y según las modalidades indicadas por el transportista.
En caso de no recogida en los plazos concedidos por el transportista, los productos serán devueltos a Rose Passion, que se reserva el derecho de reembolsar el precio de los productos, corriendo los gasto de porte por cuenta del cliente.
9 - Reclamación
Todos los compromisos asumidos por nuestra Sociedad dependen del estricto respeto de parte del comprador de las condiciones de pago y de las otras obligaciones que resultan del contrato. Nuestras mercancías son vendidas "franco fábrica". Incluso acordadas Franco, estas viajan por cuenta y riesgo del destinatario, a quien le corresponde, en caso de averías o pérdidas, hacer todas las reservas, y ejercer todo recurso ante los transportistas, que son los únicos responsables.
El cliente tendrá toda la facultad de recibir los productos en el momento de la entrega, y le corresponde asumir, en ese momento, después de un control, toda la responsabilidad por estos. No se aceptará ninguna devolución referente a mercancías específicamente solicitadas por el comprador.
Al firmar el albarán, el cliente acepta los productos entregados tal como están y desde ese momento no se aceptará ninguna reclamación relativa a daños sufridos durante el transporte. Es responsabilidad del cliente efectuar todas las verificaciones y hacer todas las reservas en el momento de la llegada de las piezas y ejercer, llegado el caso, todo recurso contra el transportista.
En el momento de la recepción de las mercancías, el cliente debe verificar inmediatamente su estado y su conformidad con respecto al contrato. Esta verificación también debe hacerse, llegado el caso, sobre el estado interno de los paquetes. Todas las reclamaciones relativas a un defecto de las mercancías entregadas, a una inexactitud en las cantidades o a un referencia errónea con respecto al pedido confirmado por el sitio www.rosepassion.com deben ser formuladas por escrito en un plazo de cuatro días después de la recepción, a falta de lo cual dejará de ser válido el derecho a la reclamación. Toda devolución de mercancías necesita primero la aprobación previa de Rose Passion. A falta de aprobación, toda mercancía devuelta será mantenida a disposición del cliente a sus expensas, por su cuenta y riesgo, estando a cargo del cliente todos los gastos de transporte, almacenamiento y manutención. En todos los casos, la devolución de las mercancías se efectúa a expensas y por cuenta y riesgo del cliente.
10 - Facturación
Una factura será establecida por el sitio www.rosepassion.com. El cliente deberá precisar la dirección de envío de la factura. La indicación del importe del IVA da la posibilidad de recuperarlo a las colectividades, sociedades y profesiones liberales.
11 - Modo de pago
El sitio Rose Passion se reserva el derecho de pedir un cheque bancario y/o un justificante de identidad y/o un justificante de domicilio al Cliente en el caso de que las sumas concernidas fuesen elevadas.
Por tarjeta de crédito: (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard aceptadas en Francia).
La validación del pedido por tarjeta de crédito equivale a una orden de pagar el precio con todos los impuestos incluidos del pedido.
Por cheque:
El Cliente envía un cheque, a la orden de Rose Passion, como pago del importe con todos los impuestos incluidos del pedido, con el número del pedido (gastos de porte incluidos), al reverso del cual está anotado el número del pedido.
12 - Garantía y servicio posventa
Todos los productos vendidos en www.rosepassion.com están garantizados contra los defectos de fabricación. La duración de esta garantía es de un año con devolución al taller (a partir de la fecha que figura en la factura). En caso de devolución de material que resulte no defectuoso, se facturará al cliente gastos de transporte y de manutención. Esta garantía no cubre los daños que resulten de accidentes, una mala utilización o negligencia.
Toda devolución de mercancías necesita primero la aprobación previa de Rose Passion. La devolución de las mercancías se efectúa a expensas y por cuenta y riesgo del cliente. Los productos devueltos por transportista sin protección física o mal protegidos no podrán beneficiarse de la garantía, por lo cual corresponde al cliente procurar proteger y asegurar el o los productos devueltos al realizar su transporte.
Corresponde al cliente conservar los embalajes y los accesorios suministrados con el producto así como las posibles etiquetas colocadas en el producto o sus embalajes, y que son necesarias para beneficiarse de la garantía ofrecida.
13 - Confidencialidad de los datos
Los datos nominativos suministrados por el cliente no son divulgados a terceros, con excepción de las sociedades para la protección y el aseguramiento de los pagos. Conforme a la ley 78-17 del 6 de enero de 1978, el cliente dispone en todo momento de un derecho de acceso y de rectificación. Para ejercer este derecho, basta con contactar con Rose Passion.
14 - Atribución de jurisdicción
Las informaciones contractuales están presentadas en francés y los productos propuestos para venta están conformes con la reglamentación francesa. Llegado el caso, incumbe al cliente extranjero verificar con las autoridades locales las posibilidades de utilización del producto que piensa pedir. El sitio Rose Passion no podrá ser considerado responsable en caso de inobservancia de la reglamentación de un país extranjero.
Todos los litigios relativos a la formación, ejecución y suspensión de las obligaciones contractuales entre las partes que no puedan dar lugar a un arreglo amistoso serán sometidos a la jurisdicción del Tribunal de Comercio de Metz, Francia, bajo cuya competencia se encuentra la sede de Rose Passion.
